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霞浦县溪南镇:“便民服务卡用处大”困难群众温暖过冬

nd.fjsen.com 2014-01-03 10:37  曾俊仁 王佳伟 来源:宁德网 我来说两句

“这便民服务卡用处大,有什么困难问题,只要打个电话,很快就能解决,这不,我们总算能睡上安稳觉了。”1月2日,在霞浦县溪南镇猴屿村,80岁的老阿婆林细眉激动地说。

林细眉老阿婆介绍,她和老伴相依为命,今年83岁高龄老伴长期疾病缠身,家里生活困难,连一件像样的电器都没有,两位老人挤在用几块狭小木板拼成的“床”上睡觉。去年9月,村里给他们发了一张便民服务卡,说是遇到问题只要打个电话,就可以帮助解决。抱着试试看的态度,老人让邻居帮忙打了镇民政办的电话。第二天,镇村干部就到她家里核实情况,不久后,镇里就给二老送来了两张崭新的木床和棉衣棉被等御寒物品,并决定将两位老人纳入低保户上报对象。

妥善安置两位老人后,镇里还进一步对每个村(居)中特别困难的群众、五保户、计生户中的特困户以及敬老院老人等进行明确,统一发放冬季救济棉衣150件,棉被180床,确保困难群众温暖过冬。

2013年5月,为方便群众办事,提高服务群众的效率和质量,溪南镇制作了2500多张便民服务卡,发放到全镇25个村(居)群众手中。便民服务卡的正面印有承诺服务内容,背面印有驻村干部及镇直单位负责人姓名、联系电话等内容,群众遇到难题随时可以打电话咨询求助。

自便民服务卡发放以来,该镇共接到群众热线100多条,受理解决群众日常生产生活问题50多个,特别是完成了与群众生活悉悉相关的镇区停车场、路灯、主街人行道改造,在各村居统一设置垃圾中转站,采购环卫车、垃圾收集箱等设备,镇村面貌得到明显改观。

“通过便民服务卡,加强与群众的联系,进一步拓宽、畅通群众的办事渠道,并且镇里可从个案中发现群众生产生活中普遍存在的问题,进行集中分类、统一解决,提高为民办实事的效率。”溪南镇党委书记周文玲说,镇里还规定凡接到群众来电诉求困难问题的,相关干部必须在第一时间给予解决,如发现推诿扯皮现象,将严格追究相关责任人的责任。(曾俊仁 王佳伟)

  • 责任编辑:林莉莉    标签:霞浦县 溪南镇 便民服务卡 困难群众 温暖过冬
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