隋军在市信访局强调：详查矛盾成因 实抓解决措施

15日上午，市长隋军在市信访局开展定期接待群众来访活动，面对面听诉求、议对策、解民忧。她强调，做好信访工作，必须坚持源头治理，详细查明每个事件的矛盾成因，切实落实主体责任，细化解决措施，努力做到案结事毕。副市长陈辉、林志坤、缪绍炜分别参加接访。

接访中，隋军认真查阅每份材料，耐心听取群众诉求，积极疏导群众情绪，并组织到场的有关县(市、区)政府与市直单位负责人进行分析探讨。对于可以现场解决的，立即作出答复;需要作进一步核查、研究的，要求相关部门按照政策、时限要求尽快处理，并及时反馈。

隋军指出，做好信访工作，不仅关系社会公平正义，也有助于提升政府公信权威。她强调，各级各部门要高度重视群众诉求，了解社情民意，把问题矛盾化解在萌芽状态、解决在形成之初。对于时间跨度较长、成因较为复杂、涉及面较广的问题，要坚持正视历史与把握现实相结合，既要还原好事件的“原状原貌”，又要顺应当前经济社会发展的形势变化;要坚持依法依规和以人为本相结合，不仅要讲法律、重证据，也要充分考虑人民群众特别是弱势群体的基本权益，及时有效妥善解决。要加强部门协作，加大督查力度，落实工作责任，并加强与群众的沟通交流，力争处理结果让群众满意，提高案结事了的比例，确保信访事项处理实效。同时，要切实做好全国“两会”期间的信访维稳工作，深入基层排查矛盾纠纷，及时予以疏导化解，确保社会安定稳定。(见习记者 苏晶晶)