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宁德市完成“12369”环保热线平台升级改造 及时解决群众环境诉求

nd.fjsen.com  2014-02-26 11:57:38 林珺 来源:宁德晚报  我来说两句

记者从市环保局获悉,我市已完成“12369”环保热线平台升级改造,下一步将对各县(市、区)“12369”环保热线值守情况进行明查暗访,并定期进行内部通报,确保全市各级环保部门及时解决群众环境诉求,稳妥处理突发环境事件。

据介绍,为进一步畅通市民环保投诉举报渠道,解决“12369”环保热线电话不畅、反馈不及时等问题,市环保局依托电信呼叫中心,对“12369”环保热线进行升级改造,截至2月24日,全市9县(市、区)全部完成电信“电脑+手机终端”标准坐席租用工作,市本级、东侨分局及蕉城区环保局合并设定1个标准坐席,并专门配备3名临时人员负责接听和登记管理,进一步加强了热线系统的科学化运行,全面提升了热线服务水平。(记者 林珺)

  • 责任编辑:林莉莉     标签:宁德市 12369环保热线平台 升级改造 群众环境诉求
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