溪尾镇“五心”服务提升群众满意度

宁德卫计网5月9日讯（通讯员 詹树法） 去年以来，福安市溪尾镇坚持以人为本，采用五心工作理念，服务育龄群众，使群众对计生工作的满意度大大提高。

宣传热心。该镇进一步加大宣传品的制作、投放力度，把优生优育、“全面两孩”等计生知识和以及奖励扶助等优惠政策制定成宣传彩页、传单，免费送到群众手中，覆盖全体育龄群众，提高群众对计生政策的知晓率。

服务诚心。该镇把育龄群众当做亲人，诚心为群众提供优质服务。组织镇、村计生干部主动开展“上门”服务，为育龄群众提供免费孕检、政策宣传咨询、随访等服务。同时，优化计生便民服务窗口，为育龄群众提供“一次性告知、一站式办结”的便捷服务。

答疑耐心。对群众在计生政策上的疑惑，计生干部不厌其烦底耐心讲解，通过心与心沟通，让群众理解计生政策，自觉实行计划生育。特别是各服务窗口的工作人员，每天都要面对不同的人，不同的问题，与老百姓零距离接触，都耐心为群众答疑解惑，真心实意办事。

帮扶真心。该镇实行领导干部联系后进村和帮扶困难户，对困难群众进行一对一帮扶。定期走访困难计生户、留守儿童家庭，开展真心帮扶活动，对于群众提出的问题，尽最大努力帮助解决问题，把党和政府的关心送给每一个帮扶家庭。

接受监督虚心。该镇实行承诺服务、设立监督电话和服务效能评价机制，广泛征求社会各界对计生服务、依法行政、公开告知、工作纪律遵守及廉洁自律等方面的意见建议，虚心接受群众的监督。