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全省第三家保险消费者权益保护服务中心在宁德成立

nd.fjsen.com  2017-09-20 10:14:21 来源:东南网  我来说两句

东南网宁德9月20日讯 9月19日下午,宁德市保险消费者权益保护服务中心在宁德市保险行业协会13楼会议室正式揭牌成立,这是全省第三家保险消费者权益保护服务中心。当天共有宁德市29家保险公司、保险中介机构以及合作单位等70余人参加了启动仪式。

据了解,该中心的成立提高了保险消费者维权的便利性和成功率,为保险纠纷的调处提供了“一站式、多元化”的服务,有效地降低了消费者的维权成本,更好地发挥新型保险纠纷解决机制的功能和作用,进一步促进宁德市保险消费者权益保护工作。

“其实宁德市保险消费者权益保护服务中心早在2016年底就已启动。”保险协会秘书长文丹介绍到,在将近一年的筹备工作中,宁德保险协会在充分借鉴福建自贸区消保中心和泉州消保中心的先进经验和做法的基础上,陆续推出了保险合同纠纷调处机制、法院诉调对接机制、道路交通损害赔偿多元化调处机制、秘书长接待日制度等一系列保护保险消费者权益的有力举措。

新成立的保险消费者权益保护服务中心将不断完善“协商解决+调解+裁决”的纠纷调处流程,梳理各类非诉讼纠纷解决路径,整合咨询、投诉受理、转投诉、调解、裁决、统计分析、宣传教育等服务功能,积极有效地解决保险投诉纠纷。

此外,与会的保险公司也纷纷表示要重视保险消费者权益保护工作,从业绩第一向“以客户为中心”转型。宁德保险消费者权益保护服务中心的成立,充分展示了从监管机关到行业协会再到保险公司,对加强保险消费者权益维护的认识和重视。更为保险消费维权体系建设提供强大的组织保障,标志着保监局、行业协会、保险公司共同组成的保险消费者三级维权体系走向成熟,有效拓展了保险消费者的维权途径,减少了保险消费者的维权难度。

  • 责任编辑:吴爱莺     标签:保险 消费者 权益保护
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