宁德人民医院骨科医患和谐始于“用心”

宁德卫计网11月5日讯（通讯员 宦琼瑛 林秋美） 11月2日是一个普通的日子，宁德人民医院骨科先后收到了两位出院患者送来的感谢锦旗，65岁的陈先生因车祸致右侧胫腓骨多发性粉碎性骨折，46岁的陈女士因车祸致左胫后肌腱断裂伤，好转出院后他们委托家属，对精心救治他们的骨科医护人员表达了真诚的谢意。

据悉，宁德人民医院骨科每年都要收到几十面感谢锦旗，出院患者的满意度一直保持在95%以上，骨科主任郑鸣辉说，能够得到患者的称赞，主要在于大家工作中的“用心”。

医护人员非常注重跟患者的交流，面对患者的各种疑问，都耐心细致地回答。医生在手术前会向患者展示同类手术患者的影像学检查及术前术后的对比效果，让他们更加形象地了解自己的病情、治疗方法、手术风险、预后及康复等，增加患者对疾病的认识，让患者更加信任。

医护人员严格执行医疗护理常规，比如：认真“七步洗手”，防止院感；坚持业务学习，常抓不懈；积极开展医疗护理、安全生产、消防安全应急培训演练等等。居安思危、防患于未然，让患者安心。

科室重视医疗行风建设，严格执行 “九不准”规定，在患者入院的时候就明确告知并签署不送“红包”协议，廉洁行医，让患者放心。

郑鸣辉表示，科室的员工都是普通的医护人员，立足在平凡的岗位，面对的患者都是普通的老百姓，所患的大都是常见的疾病，医护人员用心做好每个环节的工作，多与患者沟通，多做换位思考，多关注患者就医过程中的感受，有利于赢得患者的理解、信任和尊重。