港湾暖人心

“早上好，辛苦了……”、“进来坐一下，喝杯热茶！”，就这样平常的一句问候，瞬间拉近人与人之间的距离，温暖和谐从“劳动者港湾”开始。

宁德天湖支行地处宁德市商业区和居民区，临近商圈，小区林立。宁德当地有种风俗叫“扫钱”，每当周边小区，有人乔迁新居或新年店铺开门时，会选好时辰在银行门口燃放鞭炮，最后收集银行门口尘土并用红纸装好带走，寓意添纳“万家财气”。一夜的鞭炮轰鸣，碎屑和红纸厚厚铺了一层，清晨网点营业时，经常会看到勤劳工作的环卫工人在清扫纸屑，大堂经理本着“温暖厅堂”服务的初衷，再三邀请他到网点“劳动者港湾”休息，并递上一杯热水，缓解环卫工人的疲惫，获得他连声道谢。有一次，大堂经理发现该环卫工人在门口垃圾桶寻找废纸皮，便经常性将网点不需要的废纸箱送给他，渐渐的与他们“好上了”。后来，发现“门口的烟头少了”、“自助区节假日没有营业期间也没有纸屑了”，原来是环卫工人在默默的“关照”。天湖支行经常会邀请高端客户参观网点“劳动者港湾”，向他们介绍港湾功能和设立的初衷，客户对我们企业社会责任感赞不绝口，也进一步提高客户忠诚度和信任感。

现实生活中，我们经常扮演不同的角色，我们经常处于服务与被服务中，所以我们每个人都需要“换位思考”，“爱你等于爱自己”给别人关爱就是给自己关爱，港湾暖人心，温暖和谐从“劳动者港湾”开始。 （宁德天湖支行 余延桂）