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工行推出幸福生活版手机银行 打造“金融+亲情”模式

nd.fjsen.com  2019-07-23 14:49:20 来源:中国工商银行  我来说两句

今年7月18日,中国工商银行(简称“工行”)面向老人客群全新推出幸福生活版手机银行,在先进技术基础上,创新性地将亲情关系引入金融服务之中,打造两代人互动互通的新模式。

工行充分考虑父母的触网需求,基于完备的智能风控机制,推出“一键求助”功能,方便老年人在手机银行使用过程中,一旦遇到问题,快速截图向子女咨询;为老年人提供新的交互方式,支持语音智能功能,可通过输入语音搜索对应板块,在交易关键节点享受业务提醒与报读,其中苹果手机用户还可通过Siri直接转账汇款,将动手变为动口。

为方便子女帮助老人,工行推出代父母注册手机银行的功能,降低老年人使用移动金融服务的门槛;创新推出亲情卡功能,年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度,后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额;同时,作为家庭中坚力量的年轻人,可以在工行手机银行中设置亲情关系,将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中,以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账。

此外,工行幸福生活版手机银行还对多项业务流程进行了简化,提升交互体验。该产品采用包容性设计,无论新老客户都只需要下载使用中国工商银行APP,便可切换使用;页面字号扩大至76PX,部分点击区域大于88PX,提高辨识度和操作灵敏度;在老年人最关心的安全问题方面,幸福生活版中新增安全向导,一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住;转账汇款金额一旦大于1万元,系统会进行安全提示,防范电信诈骗等外部风险事件。

工行幸福生活版手机银行融合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技,设计研发适合老年人身心特点的业务流程,打造“金融+亲情”服务模式,让老年人切身享受到移动金融的便利性。

  • 责任编辑:廖诗朝     标签:手机银行 金融 亲情 模式
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