工行推出幸福生活版手机银行 打造“金融+亲情”模式

今年7月18日，中国工商银行（简称“工行”）面向老人客群全新推出幸福生活版手机银行，在先进技术基础上，创新性地将亲情关系引入金融服务之中，打造两代人互动互通的新模式。

工行充分考虑父母的触网需求，基于完备的智能风控机制，推出“一键求助”功能，方便老年人在手机银行使用过程中，一旦遇到问题，快速截图向子女咨询；为老年人提供新的交互方式，支持语音智能功能，可通过输入语音搜索对应板块，在交易关键节点享受业务提醒与报读，其中苹果手机用户还可通过Siri直接转账汇款，将动手变为动口。

为方便子女帮助老人，工行推出代父母注册手机银行的功能，降低老年人使用移动金融服务的门槛；创新推出亲情卡功能，年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度，后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额；同时，作为家庭中坚力量的年轻人，可以在工行手机银行中设置亲情关系，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账。

此外，工行幸福生活版手机银行还对多项业务流程进行了简化，提升交互体验。该产品采用包容性设计，无论新老客户都只需要下载使用中国工商银行APP，便可切换使用；页面字号扩大至76PX，部分点击区域大于88PX，提高辨识度和操作灵敏度；在老年人最关心的安全问题方面，幸福生活版中新增安全向导，一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住；转账汇款金额一旦大于1万元，系统会进行安全提示，防范电信诈骗等外部风险事件。

工行幸福生活版手机银行融合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，设计研发适合老年人身心特点的业务流程，打造“金融+亲情”服务模式，让老年人切身享受到移动金融的便利性。