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打造效能新名片 护航高质量发展

nd.fjsen.com  2020-06-15 08:32:13 郭晓红 来源:闽东日报  我来说两句

宁德市大力传承弘扬

“马上就办、真抓实干”

和“四下基层”等

好思想好传统好作风

着力推动机关效能建设

提速、提质、提效——

打造效能新名片

护航高质量发展

“开办企业,申请人只需在一个窗口提交办件材料,就可以办好相应的各类业务。”5月7日上午,市行政服务中心开办企业“一窗通办”综合服务窗口发出第一张营业执照。

转职能、改作风、优服务、促落实。近年来,我市深入学习贯彻习近平总书记关于机关效能建设的重要论述,用心汲取“四下基层”制度的智慧力量,坚决扛起深化机关效能建设的政治责任,全面开展效能督查、绩效管理和12345便民服务各项工作,推动干部作风大转变、各项工作大推进,“不推诿、不扯皮、马上办”,将效能建设不断引向深入,为宁德高质量跨越式发展提供坚实保障。

强化效能督查 推动工作落实

5月26日一大早,市效能办联合市公安局交警支队直属一大队相关工作人员深入行署大院、蕉城区、东侨经济开发区等地,对公职人员违法违规使用超标电动车开展检查。当天,市效能办工作人员从效能督查、示范引领方面强调公职人员应该发挥模范带头作用,不购买、不骑行不符合国家标准的超标电动自行车,自觉遵守相关规定。

机关效能建设作为一种改进机关作风、改善行政管理、提高工作效能的实践形式,是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求。小到一个项目的落地办理,大到一个地方的发展,其质量和速度很大程度上取决于办事效能。

围绕市委、市政府重大任务、重点工作,聚焦我市锂电新能源产业发展项目、海上养殖综合整治、创建全国文明城市、生态环境和营商环境领域突出问题,市效能办统筹效能督查和部门督查力量,采取实地走访、随机抽查、个别访谈等方式,联合开展重点工作专项督查行动。去年,全市开展各类督查50次,推动市委、市政府各项决策部署落地见效。

创新开展效能明察暗访,结合12345便民服务投诉热点,向人大代表、政协委员、企业家代表和效能建设监督员征集问题线索,采取不专门布置、不发通知、不打招呼、不听汇报、不要陪同、直奔基层、直插现场“五不两直”工作法,大力传承和弘扬“四下基层”优良传统作风,扎实推进调查研究在一线、直查快办在一线、督促整改在一线、转变作风在一线。

注重发现问题整改落实,督促部门履职尽责。推广运用督查建议书和效能督办单,对情节轻微的效能问题督促有关单位自查整改、自主处理,让督查问责更“接地气”。2019年,市本级印发督查情况专报(通报)6份,通报问题66个,作出处理29人次,其中效能问责10人次。今年4月,市效能办围绕推动疫情政策落地和精准扶贫帮扶再次开展督查,提出一系列建议意见,切实帮助群众解决实际困难。

为继续在全市范围内营造干事创业的良好氛围,充实效能建设新内容,提振干部精气神,提升群众对全市经济社会发展满意度,市效能办坚持效能考评和督查问责并举,实行沿海山区差异化绩效考评,突出激励导向,创新规范管理改进考评方式,扩大社会群众参与公众评议覆盖面,提升公众评议知晓率,抓细、抓小、抓常深化全市效能建设。

热线连着你我他 便民服务暖万家

“您好,您在4月17日向我们平台反映关于工地施工噪音扰民的情况,现已由相关部门进行处理办结,请问是否满意?”“挺满意的,不管是为我们市民解决问题方面,还是效率方面,都挺好的。”……4月21日,市12345政务平台工作人员对市民黄女士进行回访。

在市委、市政府的大力支持下,今年初,市12345便民服务中心完成了服务前台的升级改造,构建起上下贯通、互联互动的市、县、乡三级办理体系,以电话、网络、手机APP三位一体形式为群众提供7×24小时互动式在线服务。

努力为群众解决日常生活、生产经营中遇到的各种非紧急类困难,及时向各级各部门反映群众提出的建议意见,解答群众咨询的问题,市效能办力争将“12345”打造成市委、市政府与群众直接沟通互动的“连心桥”,做到群众诉求事事有着落、件件有回音。

2017年,市效能办率先建立“一月一通报”机制,在月通报中对各联动单位出现的不满意件等进行化解,确保群众诉求得到解决,推动联动单位主动化解不满意件。2018年,增加“一季一专报”,对倾向性问题进行分析,并对联动单位不满意件开展督办。

在此基础上,以群众不满意诉求件为导向,创新开展“1+2+X”专项化解行动。市效能办党支部挂钩市12345平台,每2名党员干部组成回访核验小组,动态挂钩若干件群众诉求不满意件,深入基层一线对群众不满意件开展专项化解,督促平台联动单位整改到位,确保打通便民服务“最后一公里”。

深化行政服务“马上就办”,市委、市政府高度重视机关效能建设,始终把效能建设作为一项全局性工作,开展一系列创新工作,打出效能“组合拳”。如今,全市机关干部职工思想观念明显提升,工作作风明显转变,服务意识明显增强。

“以机关效能建设20周年为契机,我们将继续围绕市委、市政府重大决策部署和工作目标任务,聚焦实践党的宗旨、政府职能转变、机关效能制度短板,马上就办、真抓实干再发力,为深入实施‘一二三’发展战略砥砺奋进。”市效能办有关负责人说。(闽东日报记者 郭晓红)

  • 责任编辑:王予捷     关键字:效能,工作,群众,服务,效能办
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