兴业银行宁德分行营业部加大无障碍设施建设服务残疾人客户
nd.fjsen.com 2020-09-11 09:05:53 来源:兴业银行 我来说两句
近日,兴业银行宁德分行营业部迎来了一位特殊的客户——王先生,家人推着坐着轮椅的王先生刚来到营业厅叫号机旁,大堂经理立即迎上去,在得知王先生办理的业务后,大堂经理将他带领至爱心服务窗口,耐心陪同王先生办理业务,在大厅经理的帮助下王先生很快办理完业务,他不禁露出满意的笑容称赞道:“来之前我还担心自己坐轮椅办业务会遇上麻烦,没想到你们的服务这么周到,谢谢你们!” 近年来,兴业银行宁德分行营业部加大残疾人客户金融服务工作,积极完善网点无障碍设施建设,在网点的入口、营业厅走道及网点外人行通道设有符合轮椅通行的道路,并在道路显眼位置贴有“无障碍服务字样”和网点服务热线,确保在客户需要的第一时间联系到网点人员前来协助。网点设有爱心座椅,逐步完善了网点自助设备等渠道的无障碍改造,提供人性化的电子化金融服务。同时,加强网点人员人性化服务建设,加强业务服务的教育培训力度和交流学习,增强服务人员职业素养。 兴业银行宁德分行营业部相关负责人表示,今后将始终坚持为广大残疾人提供优质金融服务,保障残疾人作为金融消费者的合法权益,进一步提升服务水平。 |
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