宁德客运枢纽站便民服务保障出行

在刚刚过去的中秋国庆假期，宁德客运枢纽站平稳度过一波波客流高峰，为市民安全便捷出行提供了有效保障，而这得益于“硬设施”与“软服务”的双提升。10月14日，记者探访了宁德客运枢纽站，发现不少于细微处用心的便民服务。

宁德客运枢纽站位于宁德火车站站前广场西北侧，总用地面积83.59亩，项目一期投资4.38亿元，总建筑面积约80360平方米。作为一个集客运车辆、公交车、出租车、旅游大巴、社会车辆等多种运行方式于一体的综合交通枢纽站，承担着铁路与公路无缝对接的重要作用。

当日下午，记者乘坐18路公交车直达宁德客运枢纽站，在停车楼一层公交换乘区下车，继而按照路面、墙面的标识，穿过主站楼一层大厅，经由风雨连廊一直步行到火车站进站口，全程步行用时不到5分钟。

从火车站出站，再到宁德客运枢纽站换乘各类客运车辆同样很方便。主站楼一层大厅售票处可购买前往福安、寿宁、屏南等地的车票，乘坐手扶电梯或直升电梯可至二层换乘长途客车、旅游大巴，到地下停车场还可换乘出租车、社会车辆。

记者体验发现，宁德客运枢纽站的无障碍环境建设亮点颇多，对行动不便者的出行十分友好。客运枢纽站到火车站的无障碍通道均为平地或缓坡，沿途设置醒目标识，方便轮椅通行；枢纽站一层设有无障碍卫生间和供家庭成员共用的第三卫生间，同时配备无障碍直升电梯，通往候车区和地下停车场；枢纽站二层不仅设有无障碍卫生间、第三卫生间、志愿者服务站，还设有一间多功能母婴候车室，婴儿床、纸尿裤、小冰箱、热奶器等一应俱全，可以满足携带婴幼儿出行的乘客的各种需求；地下停车场无障碍电梯附近还设置了8个专用无障碍停车位。

宁德市投资开发有限公司相关负责人告诉记者，宁德客运枢纽站作为公共服务项目，自立项起便备受社会各界关注，为了保障残疾人、老年人、儿童及其他行动不便者的无障碍通行，在无障碍环境和各类便民设施建设上下足了功夫。

国庆节前，一名乘坐轮椅的男子在客运枢纽站一层售票大厅四处张望，显得有些着急。正在客运枢纽站监控中心值班的保安队队长陈锦峰见状立即赶往现场，全程引导这名男子自主乘坐电动轮椅，通过无障碍直升电梯到达地下停车场无障碍停车位，并顺利换乘出租车。“客运枢纽站人流密集，我们结合高清电子监控和日常巡视，可以及时发现遇到困难的旅客并给予帮助。”陈锦峰说。

记者另悉，为了更好地满足旅客出行需求，方便各类车辆快速进站离站，宁德客运枢纽站近期对地下停车场进行了新一轮升级改造，包括增设停车场墙面图标、行人斑马线诱导等，以色彩划分停车场区域，地下停车场实现视频监控全覆盖等。（闽东日报记者 龚键荣 文/图）