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工行宁德海滨支行加班为客户办理业务

2021-07-05 16:13:52  作者:陈慧君   来源:工商银行   责任编辑:王予捷

近日,晚9点左右,大雨瓢泼,路上行人三三两两,许多商铺已经提前关门,唯独宁德海滨支行灯火通明,营业厅外是冰冷的暴雨,营业厅内是工行的温情与客户的声声感谢。

前几日,客户郑女士前往该网点预约提取外币现钞供女儿出国使用。但到提取外币当日,郑女士在异地陪同女儿办理签证事宜,很难在网点下班之前赶回来,并且女儿次日就要飞往国外,万般无奈下郑女士拨通网点电话寻求帮助。

工行宁德海滨支行秉承“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,协调外币兑换经办人员,最终决定延迟下班为客户提供延时服务。

当天宁德本地发布了红色暴雨警报,郑女士到达网点时被淋的满身是雨,网点工作人员在办理业务的同时还为郑女士送上热茶。业务办理结束后,郑女士握着网点工作人员的手,情绪久久不能平复。郑女士说“除了感谢我也不知道还能说什么了。”(陈慧君)

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