周宁狮城：“智慧社区”开启基层治理新模式

“过去路面破损、水管爆裂这些问题，要先到社区反映，由社区帮助协调，再等上面来解决。自从社区运用智慧平台后，服务便捷了，我们只要拍照上传平台，问题就可以解决！”周宁县狮城镇中兴社区居民谈到“智慧社区”赞不绝口。

今年以来，周宁县狮城镇党委为有效解决基层治理难题，积极构建智慧社区管理新模式，率先在中兴社区打造“智慧社区”示范点，建立集党建、公共服务、视频监控、智能呼叫、高科技手段为一体的管理服务平台，实现社区微治理。中兴社区位于县城中心，总面积1.2平方公里，辖4个小区，现有常住居民2544户9351人，流动人口4000多人。社区划分30个网格，网格员都安装了智慧网格通、云视讯APP，他们24小时在网在格，居民反映的各类问题，网格员第一时间接收并反馈管理平台。社区还安装8个智慧音箱、1个高清球机、多个视频监控。

8月份，智慧社区管理平台启动后，及时接单分派处理各类问题，社区无法解决的转到狮城镇或县有关部门，高效解决了之前困扰群众的一些难题。9月中旬，周某因在建房面积问题与邻居发生纠纷，矛盾不断升级。该区域网格员通过掌上智慧网格通小程序及时上报，智慧社区管理平台立即根据高清球机视频监控，指派社区调解员、党员志愿者配合该区域巷长、网格员，圆满解决双方矛盾。10月份，罗汉亭路一户居民在巷子摆摊影响通行，导致邻里纠纷。管理平台根据网格员反馈的情况，立即分派调解员、党员志愿者前往解决。

实行“智慧化+智能化”网格管理模式，一旦居民遇到火灾、洪水、突发疾病等应急情况，网格员会快速上门提供帮助，或报警由平台安排就近处理。11月6日，暴雨导致狮城镇高楼巷周某的老旧房屋墙体倒塌，管理平台接到网格员报告，当即通知社区党员干部、网格员、志愿者赶到现场处置，做好信息上报。据了解，8月份以来，通过智慧社区管理平台，已成功处理车辆乱停乱放、占用消防通道、下水道堵塞、水管爆裂等问题15件，化解矛盾纠纷7起，受理群众咨询20多人次，收集社情民意10多件，落实疫情防控居家隔离6户。

“智慧社区”还实现了党建微治理。目前，中兴社区7个党支部在党员管理方面，对在外党员的学习开会、交流互动，都可通过现场连接演示云视讯平台，实现在线实时学习开会等功能。“智慧党建”的有声图书馆，有10多类书籍，涵盖政治理论、红色故事、法律法规、文学作品、科学技术、健康知识等，并实时更新书籍内容，党员群众只要手机扫码，就可以享受有声服务。社区党委还结合党史学习教育，依托智慧社区服务平台，构建“社区党委+小区党支部+街巷长+党员中心户+下沉党员”五级组织体系，有计划开展“我为群众办实事”实践活动，将“近邻红色驿站”向小区、街道、楼宇延伸，将党组织的“触角”延伸至每个角落，推进“三社联动”机制以及“四点半课堂”“家庭共修班”等志愿服务项目。社区党组织还与17个驻区共建单位建立供需清单，常态化开展互联共建、疫情联防联控、创建文明县城、挂钩帮扶、乡村振兴建设等党员志愿服务活动。

目前，狮城镇智慧社区已形成党建微治理、社区网格化微治理、平安社区微治理三大模块，为居民提供互动智慧平台，让居民足不出户就可以得到满意服务，有力推动城市基层党建整体水平，促进基层社会治理能力不断提升。“下一步，智慧社区要发挥好党建引领作用，对接智慧城管、智慧水利等资源，完善管理服务平台建设，并向全镇各社区推广，使各项智慧化服务在基层治理中发挥更大作用，真正打通服务群众‘最后一百米’。”狮城镇党委书记郑斌说。（闽东日报 彭忠）