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陌生电话勿轻信 银行客服问究竟

2022-03-07 15:53:19  作者:温佩华   来源:工商银行宁德分行   责任编辑:王予捷

“太感谢你们了,如果不是你们认真、严谨的工作态度,我今天就要损失3万元了”。梁阿姨一边拿着一封手写的感谢信,一边紧紧握着工商银行宁德福鼎城南支行工作人员的手感谢连连。

据了解,梁阿姨上午来到工商银行宁德福鼎城南支行办理汇款业务,客服经理核实汇款信息时询问梁阿姨是否认识收款人,梁阿姨回答说不认识,但事出紧急这笔款一定要汇出去。客服经理立即提高警惕,询问客户汇款的用途,梁阿姨眼里噙着泪水说其侄子在广东出了交通事故,需要赔偿金,收款账户是派出所工作人员的银行卡号,其侄子还一再叮嘱不要告诉其他亲人。了解到每次联系的电话都是不同的固话,客服经理认定这是一起电信诈骗事件,立即安抚客户的情绪,并与网点负责人一同引导客户确认事情的真伪,成功拦截了一起电信诈骗事件。

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