|

线上无接触 服务更贴心工商银行宁德海滨支行线上金融服务助力抗疫

2022-04-16 19:17:17  作者:李潇亚   来源:工商银行宁德分行   责任编辑:王予捷

面对突如其来的疫情,工商银行宁德海滨支行迅速转变思维,把疫情防控和员工、客户生命安全放在第一位。为满足广大客户金融业务需求,该支行充分利用工行线上渠道,引导客户多使用网上银行、手机银行处理非现金业务,遇到较为复杂的、客户不会操作的业务,就视频连线指导,开通“线上通道”,为客户提供贴心的“无接触”服务,把柜台的温馨和贴心,延伸到客户的指尖、身边。

近日,该支行接到了客户杨先生的求助电话,杨先生说,自己的银行卡因长期没有使用被锁定,近期又有账户结算的需求,而他却因身体原因不方便前往网点办理账户解锁业务。该支行了解到客户的情况后,立即上报上级部门,根据特殊时期特事特办的原则,在充分考虑客户情况,并且保证业务合规的前提下,通过视频连线的方式核对客户身份和业务意愿,为客户成功办理账户解锁业务。

杨先生十分感动地表示道:“现在到处都不开门、不上班,工行还能让我足不出户就办成业务,真是十分感动。”

身处疫情管控区域的赵女士因银行卡被锁定无法及时收到工资,着急的赵女士拨打该支行的电话寻求帮助。该支行工作人员在了解客户的详细情况后,也及时通过线上视频认证的方式为赵女士成功办理储蓄卡解锁业务。

赵女士在收到工资到账的提醒短信后欣喜非常:“感谢工行能设身处地地为我们着想。”

疫情无情,人有情。工商银行宁德海滨支行行长表示,海滨支行全体员工将继续坚持为群众办实事,以线上线下一体化金融服务,为战“疫”贡献力量。让客户在疫情期间也能感受到来自工行的温度,让这个春天更加温暖。(李潇亚)

更多>>宁德要闻
更多>>民生要闻
更多>>新闻图片
  • 三天
  • 一周
  • 一月
点击排行
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327