柘荣城郊乡：“六微”服务 让小网格彰显大能量

近年来，柘荣县城郊乡坚持以党建为引领，通过搭建“微网格”，探索创新“六微”治理模式，即“微宣传、微管理、微调解、微报警、微防范、微服务”，有效开启党建引领基层治理“微模式”，让基层治理服务更贴心、更舒心、更暖心。

微服务 办好群众“身边事”

“因近来疫情形势紧张，一时回不了乡，在村微网格员的帮助下，我及时收到了政审材料，解决了大难题！”在上海参加事业单位考试的城郊乡岭边亭村村民小袁说道。

据了解，城郊乡岭边亭村以警务室民警为副网格长，乡村干部为网格员，依托“互联网+微信”，构建“六微”警务服务平台，在线上建起网格微信群，发布社会动态、社情民意、群众需求，实现第一时间在线上受理、解决民生问题，全村495户均有一人加入群中。

“我们平常也会在微信工作平台上发布一些关于疫情防控、反诈知识、平安三率、禁毒知识等宣传信息，并及时解答群众对宣传信息的疑问。”岭边亭村警务室一级警员缪斌全表示，建立“六微”服务平台后，与群众形成了良好互动，改变了传统入户宣传方式，既提高了宣传工作效率，也加强了群众疫情防控意识和法律意识。目前已将城郊派出所70%的业务移到了岭边亭警务室，基本实现了村民足不出村，就能在村委完成业务办理，可谓是一举多得。

截至目前，岭边亭村“微服务”实现线上宣传200余次，化解群众矛盾15起，为群众上门开展办证服务85次，妥善处置群众求助警情12起，办实事65件次，获得了群众的信赖和支持。

微调解 化解群众“烦心事”

“非常感谢袁组长及时帮我们化解矛盾，解决问题。”近日，城郊乡靴岭尾村微调解员袁奶树在回访已调解纠纷时，受到了村民袁金铃的称赞。

微调解员服务源自城郊乡鼓励各村成立“草根和事佬”调解服务队，该服务队巧用“能人”智慧，善用“强人”威信，妙用“亲人”亲情，借力民间队伍力量，以“微调解”的方式，常态化解夫妻纠纷、邻里争吵、情感纠葛、土地纠纷等事件，有效缓解村民矛盾，维护乡村稳定和谐。

近年来，城郊乡通过发挥基层党组织的示范引领作用，以网格为载体，以“网格长+网格员+党员调解员+N”的调解队伍模式，在实践中积极探索便捷有效化解矛盾纠纷的方法，逐步建立完善群众调解工作指导平台和群众调解工作程序，提升群众调解工作制度化、规范化水平。同时，适时组织培训，提高微调解员的思想政治觉悟以及法律素质和处理矛盾纠纷的能力，并实行“一案一补”保障激励制度和评优评先制度，不断提高微调解员的调解能力和工作积极性。

今年以来，城郊乡“微调解”队伍共调解大小矛盾纠纷30多起，调解成功率达98%以上，有效发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，使党建引领基层治理发挥实效。

微管理 提升群众幸福感

走进城郊乡靴岭尾村，美丽庭院随处可见，错落有致的花盆绿植，整齐有序的家具物品，种满蔬菜瓜果的小菜园，郁郁葱葱、充满活力……这背后离不开微网格、微管理模式的推动。

为推进院落环境品质提升，靴岭尾村通过党员先行、微网格员入户宣传等方式，吸引广大村民积极参与到房前屋后整治与庭院经济发展工作中。微网格员发动村民栽种花草，将剪纸画上墙，利用废旧物品在院落里打造“网红墙”。同时，发动党员群众积极参与到院落环境整治维护中来，形成村民共治共建共享的长效管理机制。

靴岭尾村党支部书记袁品瑞对靴岭尾村的变化很有感触，尤其对微网格在人居环境整治、美丽庭院建设过程中起到的作用体会颇深：“院落整治时，首先发动群众自觉行动起来，从不理不睬到‘人人参与，人人动手’，微网格的实施起到了积极推动作用。”据介绍，靴岭尾村已高标准建成31户特色庭院，既擦亮了靴岭尾村高颜值名片，又为农民增收拓宽了渠道。与此同时，靴岭尾村的美丽环境也为其田园文创产业锦上添花。

目前，城郊乡按照“任务相当、方便管理、界定清晰、以房管人”的要求，划分21个网格，下沉网格员198人（其中县下沉87人），并以10户至30户为标准设立微网格，充分发挥微网格“人头清、位置清、职责清”的作用，以网格全覆盖实现党建工作全覆盖，推进党建、安全、综治等网格联网，“多网合一、一网统揽”，并在乡村振兴、产业扶持、村民服务、辖区治理、疫情防控等方面发挥重要作用。

下一步，城郊乡将把微网格建设作为提升基层组织力和执行力的重要抓手，并持续推行“六微”治理模式，让基层形成良性循环的“服务圈”，实现服务群众无盲点、零距离。（闽东日报记者 刘源 通讯员 罗丽娟）