古田县政务服务中心：多措并举迎接节后办件高峰

东南网1月31日讯（通讯员 蔡炜炜）自1月28日结束春节假期开始工作以来，县政务服务中心各个服务窗口迅速进入高效运行状态，窗口工作人员以更加昂扬饱满的精神状态投入到新一年的工作当中，为办事群众和企业提供热情周到的服务。

据统计，节后办件高峰期主要集中在前两个工作日中，平均每天现场及网上受理和办结事项达500余件。节后两天，县政务服务大厅总计办理完成业务约1100余件，业务办理主要集中在税务、出入境、医保等窗口。其中位居办件量前三名的分别是：税务330余件，出入境 260余件、社保200余件。 

“这两天日均500余件，针对办件高峰，中心适时实施应急预案。通过要求业务量多的窗口后台工作人员主动前移至大厅，引导分流群众以及在人流高峰时段灵活调配窗口和经办人员等方式提高窗口办事效率，大幅缩短群众的等候时间。”县政务服务中心工作人员介绍说。

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此外，在政务服务大厅分领域设置不动产登记、商事登记、税务、市政公共服务等十大类综合窗口，通过实行“一号申请、综合受理、一网通办”集成服务，变“多口受理”为“统一受理”，为群众和企业提供标准化、无差别、优质高效的政务服务。

值得一提的是，中心统筹综合咨询窗口力量，增派导办台志愿者和督查室工作人员维持现场秩序，并向群众提供政策咨询，资料填报，代办引导等业务，同时大厅内设立医药箱、自助充电桩、饮水机等配套设备，通过不断完善志愿服务、导办服务功能，做到工作有序、有条不紊。

据了解，为应对节后办件高峰，古田县行管委提前谋划，通过现场调研、模拟、会议的形式探讨节后办件高峰应对措施，形成具有可操作性的方案。通过加大对“网上办、掌上办、邮寄办、自助办”的宣传推广使用，提高网上办事率。此外，政务服务大厅事项都开通了预约服务功能，群众可通过闽政通APP“办事预约”模块，选择宁德市古田县政务服务大厅对应的综合服务部门，即可进行一个月时间以内的办事预约，进一步缩短群众办事时间，提高办事效率。同时，县政务服务中心主动向社会公布各窗口咨询电话及工作人员微信号，引导办事群众提前与窗口开展办件互动，了解办件流程、所需材料等相关办件要素。让群众“最多跑一趟”。县政务服务中心通过以上方式，积极有为，有效应对节后办件高峰，做到让群众少跑腿、少等待，为民办实事。