增强服务意识 提高服务质量——兴业银行宁德分行举办服务礼仪培训班活动

为进一步提高员工服务利益，强化员工的服务技能、服务效率、服务质量及员工的综合素质，提升银行的“软实力”，兴业银行宁德分行于2023年4月24日举办支行服务礼仪培训班的活动。

本次活动通过“理论＋现场演示”相结合的方式，结合日常工作中的真实案例，深入浅出地讲解了银行业从业人员，尤其是柜面服务人员需要注意的社交礼仪、仪容仪表规范等内容，培训内容贴合银行服务的实际要求，结合生活案例、工作案例，进行深入浅出地讲解，讲解生动形象、言简意赅，具有很强的针对性、指导性和实用性。

银行窗口人员是银行与客户交流的桥梁，具有良好礼仪修养的银行窗口人员可以使社会大众产生良好的印象，提升我行整体品牌形象，从而赢得社会大众的好感与信任，形成独特的竞争优势。

服务是一种文化，服务是一种精神，兴业银行一直秉持着“真诚服务、相伴成长”的服务理念，不断创新思路、优化服务。下一步，兴业银行宁德分行行将继续提升整体运营服务质效，引导窗口服务人员掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，推进运营服务提升年工作顺利进行，努力将柜面窗口打造成本行良好形象的一面镜子。