五里亭派出所：在为民服务春风中深耕细耘办实事

东南网5月10日报道（通讯员 陈曦）春风送暖，社区“警”色浓。五里亭派出所深入贯彻落实“百万警进千万家”、“我为群众办实事”活动要求，树牢宗旨理念，增强行动自觉，积极开展“大干100天，实现访查率100%、宣防率100%”行动，努力推进访民情、知民意、解民忧、纾民困。

用尽心 翻耕隐患问题之田

五里亭派出所秉承“大事小事、事事上心，难事易事、事事尽心”工作理念，结合大访查活动，在走访中全面摸清辖区矛盾隐患，努力解决群众“急难愁盼”问题。今年以来，帮助群众解决急难愁盼问题463件，有力夯实辖区平安建设根基。

“5部电梯终于都能正常使用啦！”

4月26日，在派出所、住建局、社区等多个部门共同努力下，辖区某小区5个梯位的电梯故障问题得以圆满解决。该事件追溯至去年年底，社区民警在走访期间，发现有两栋楼的电梯损坏且无人维修，不仅影响居民出行还存在安全隐患。社区民警在了解其中原委后，设身处地想办法解决问题，积极联合五里亭社区、住建局工作人员多次前往现场沟通协调，牵头小区业委会启动小区公共维修基金，并带着维修确认单挨家挨户走访，征求业主意见及签字，走流程、做手续、联系厂商……每个环节都有社区民警尽心尽责的身影，经过4个多月的努力，小区损坏的5部电梯现已恢复运行。

用恒心 播撒安全防范种子

近日，在五里亭辖区，时常可见社区民警辅警孜孜不倦地向群众讲解安全防范知识的身影，居民家门口、小区广场上、沿街商铺内、人流量大的商圈里，藏蓝身影随时可见，安全宣讲无处不在。这是五里亭派出所目前正在如火如荼推进的“大干100天，实现访查率100%、宣防率100%双目标”行动。其间，社区民警辅警紧盯“热点”问题，结合逐门逐户上门走访工作，有针对性地开展安全防范宣传，坚持以日复一日的恒心，为辖区群众念好安全“紧箍咒”，有力维护群众人身财产安全。截至目前，做到沿街店面宣防覆盖100%，居民区已走访房屋宣防覆盖面100%。

“您好，我今天接到一个自称京东客服的电话，说京东金条服务是违规的，需要下载一个zoom视频会议软件关闭，京东金条服务是默认开通的，我没有申请贷款，这个是不是骗子？”“是的，最近我市有群众因京东金条被骗，千万不要听信！”4月15日，兰溪社区辅警收到辖区一业主致电询问。让群众做到对可疑情况不听不信并致电询问，得益于社区民警的大力宣传。随后社区辅警立即编辑冒充京东客服这一类型的诈骗案例、手段及提醒事项发送至小区微信群，提醒群众提高警惕。

用初心 浇灌为民服务之水

群众事，无小事，社区民警辅警始终秉承“为民服务”初心，时刻把群众的事放在心上，事事尽心。今年以来，共帮助群众找回遗失物品16件，收获辖区群众广泛赞誉。

“5月7日13时许，朱女士到所求助，称其丢失一部手机，通过查看监控视频，发现系一男子捡拾，根据视频追踪结果，该男子最后进入某小区6号楼，请侨兴社区民警做进一步跟进。”5月7日，社区警务队收到综合指挥室指令。正在该小区开展社区走访工作的专职辅警立即对该栋居民楼及周边商铺逐户开展走访，同时询问是否有捡拾到一部手机。在走访到一房产公司时，得知该房产公司一员工家属在来公司路上捡到一部手机。核实情况后，社区专职辅警第一时间前往该员工家中取回手机并归还失主。9日，朱女士带着一面写有“春风十里不如你，真心实意为人民”的锦旗到五里亭派出所，向社区民警辅警表达感激之情。

用耐心 施灌矛盾化解之肥

五里亭派出所积极践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验，结合大走访活动，实时关注社情动态，用心为群众解民忧化矛盾，以一次次和解奏响辖区和谐之音。截至目前，发现矛盾的纠纷化解率100%。

“警察同志，这个房子我就住了十多天，现在想要退租，可是房东除去押金还要我支付1700元的中介费才让我退租。”4月27日，社区专职辅警在走访流动人口工作期间，接到租户杨某求助。通过详细了解得知杨某在本月15日，以每月房租1700元，押一付三的方式向房东陈某租住房屋，但因该房屋临街，噪声大，影响到了处在孕期陈某的睡眠质量，所以才想要退租。社区辅警得知事情原委后，当天下午就联合驻所人民调解员将矛盾双方约至所内调解室，进行面对面调解。在辅警和调解员的耐心疏导下，促使双方换位思考达成让步，该起“退租”纠纷得以成功化解。

守一座城，护一方人。五里亭派出所将继续用走心的警务服务辖区群众，深耕社区责任“田”，结出更多善治“果”，以实际行动提升群众安全感、获得感、幸福感。