“码”上就办 一“键”就到 周宁法院“诉服村村通”打造云屏解纷新路径

东南网12月12日讯（通讯员 兰梅珍）“真是没想到，通过手机扫码，提交上门立案申请，你们就能上我家里来帮我立案，可真是帮了我大忙！”近日，余老伯通过“诉讼服务e点通”提交了一条上门立案预约申请。周宁法院立案庭核实情况后，组织人员前往余老伯家中，指导余老伯填写立案材料等事宜，不到20分钟，便帮助余老伯一次性办理好了登记立案相关事项。

手机扫码 诉讼需求“码”上就办

据悉，“诉讼服务e点通”是周宁法院基于“微信公众号+小程序”组合的在线服务模式，自主研发“一码解纷”诉讼服务平台，是推进“诉服村村通”的有力载体，设置了在线帮办、预约上门、典入生活、化诉解纷等模块，集成了法律咨询、立案登记、诉前调解、诉非衔接、普法宣传等服务功能。

2021年11月，周宁法院联合县委政法委印发《关于建设周宁县社会治理综合服务中心“法官e站”云平台及“法官e站”入驻各乡镇社会治理综合服务中心的通知》，在全县147个行政村居挂牌成立“法官e站”，配置“诉讼服务e点通”二维码，群众手机扫码即可实现诉讼需求有人办、马上办、能办好。

电脑云屏 纠纷化解一“键”就到

近日，在周宁县七步镇象运村村党群服务中心，村民许某通过“云端解纷e平台”连线周宁法院，电脑屏幕上周宁法院立案庭庭长陈孙秋从法、理、情的角度出发耐心讲解、细致分析争议点，顺利化解该起邻里纠纷。“云端解纷e平台，真是太便民了！足不出村就能到法院办事！”村民许某笑着说道。

2023年，为全面解决人民法庭无法覆盖的偏远乡镇群众在线诉讼不便的需求及大部分农村老人不会使用智能手机的情况，也为满足多元群体在线诉讼的司法需求。周宁法院结合“宁人息事”无讼活动工作，融入“数字周宁”“智慧政法”项目建设，搭建电脑端“云端解纷e平台”，该平台将全县6镇3乡147个行政村纳入“村村通”板块，并整合“人民法院调解平台”等在线诉讼服务平台，解决当前诉讼小程序、APP、网站复杂繁多导致的“门难找”问题，有司法诉求的群众可一键直连法院快速解决纠纷或通过县社治中心分流至法院解决。

据了解，周宁法院坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，紧盯在家门口化解、到家门口化解、进家门口化解、出家门口化解“四解”解纷关口，主动融入党委政府领导的社会治理大格局，搭建手机端、电脑端集约解纷平台，实现“码”上就办，一“键”就到，让司法服务触手可及。

目前，在县委政法委支持下，依托村级现有的场地、电脑设备、人员等资源，“云端解纷e平台”已陆续进驻全县所有行政村居，通过“四个一”（即一台电脑、一个终端、一个摄像头、一只话筒），将法院的诉讼服务中心和多元解纷平台设到群众家门口，全面推进“诉服村村通”。

周宁法院相关负责人表示，“诉服村村通”工程建设以来，周宁法院手机端“诉讼服务e点通”、电脑端“云端解纷e平台”访问人数达8003人，在线解答群众问题222个，收到预约上门申请31个。今年来，新收民商事一审案件同比下降3.90%，常住人口万人成讼率同比下降0.27%。