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福安:做好“加减法” 审批再提速

2024-01-24 09:30:52  作者:张文奎 陈雅芳   来源:闽东日报   责任编辑:王予捷

“真是便利、高效,省去了两地往返的时间和路上的奔波。”日前,福安市民钟女士在申请当地经济适用房时需开具个人名下房产信息证明,由于人在外地不能到政务服务中心办理相关事项,让她十分着急。在政务服务中心工作人员的指导下,她以远程视频形式提出申请,工作人员通过线上获取其个人名下房产信息证明,不到1小时便顺利办结,这让钟女士连连称赞。

钟女士的烦忧得以快速解决得益于福安市行政管理委员会(以下简称“福安市行管委”)探索的“服务下沉、异地联动、套餐服务”集成审批服务新模式。“该模式主要是站在群众角度,梳理各项业务,找到政务服务办理可提速空间,让政务服务提质增效。”福安市行管委主任阮志强表示。

每周末,湾坞镇便民服务中心医保服务站站长阮逸林都要将本周收集的手工报销业务申请统一汇总至市政务服务中心医保窗口,以帮办代办形式打通政务服务“最后一米”。“我们对业务熟,群众直接到镇便民服务中心办理,可以省去往返市区的时间,对于一些老年人,他们经常需要补一些材料,在镇里办更方便。”阮逸林说。

将县(市)级全部医保业务下沉至乡镇(街道)便民服务中心,以帮办代办形式为乡村群众提供就近服务;将政务服务自助一体机投放于政务服务中心24小时自助服务区、22个乡镇(街道)便民服务中心等人流密集场所,实现22个部门122个自助政务服务事项自助办理,构建“15分钟便民利企服务圈”;将经常办理且基层能有效承接的80项政务服务事项下放至社区便民服务站办理,让群众在“家门口”就能办成事……随着县(市)、乡、村三级联动政务服务在福安全面铺开,群众办理政务事项愈发便利。

在便利办理政务服务的同时,福安市行管委还注重让政务做“减法”,通过优化集成服务“最好一件事”、套餐服务“一次办”等方式,减环节、提速度。“宁德首发改革后普货驾驶员从业资格证是我们打通数据线上渠道,实现交通、公安等部门信息共享、业务协同的成功实践。在那之后,行管委推出了出租汽车驾驶员从业资格许可‘一件事’套餐服务,让驾驶员申领资格许可更便捷。”阮志强介绍。

值得一提的是,福安市行管委还将服务半径延伸至在外乡亲,推行跨域通办“最远一件事”,通过梳理涉及12个部门446项远程政务服务事项及16个部门552项全网在线申请事项,以“驻外党组织+商会+福安政务”模式,依托异地商会,先后在上海、深圳、厦门成立“福安市政务服务远程视频中心”,以远程视频系统为载体,让“远程视频核验”替代“现场核验”,申请材料借助“快递助跑”流转,实现中心窗口人员与异地乡亲连线互动。(闽东日报记者 张文奎 通讯员 陈雅芳)

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