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宁德高速:有一抹“志愿红”格外耀眼

2024-02-11 13:25:00  作者:陆筱旻   来源:东南网   责任编辑:陈玲汇

东南网2月11日讯(通讯员 陆筱旻)春节期间,在宁德高速川流不息的返乡车流中,一抹抹穿梭其中的“志愿红”显得格外耀眼,他们面带微笑,为广大司乘提供细致入微的志愿便民服务,守护司乘人员的每一次出发和归途。

暖冬行动,化身“服务员”

“您好,我帮您加点热水”“天太冷了,喝杯姜茶吧!”春节期间,宁德公司霞浦中心所积极开展“情暖旅途”志愿服务“暖冬行动”,“高速帮帮团”志愿者充分发挥先锋模范作用,活跃在为司乘服务的通行一线,为过往司乘提供姜茶、热水、应急药物等贴心服务,主动劝返行人及非机动车辆上高速、热情为路况不熟的司乘指路、耐心解答司乘的询问……在这里,司乘们有需要就有供给,热闹的场面,有着别样的年味,大家用乡情、热情、真情温暖着司乘朋友的回家路。

紧急推车,化身“推车侠”

“一辆小车抛锚在入口车道了,快来帮忙!”听到对讲机内的紧急呼唤,志愿者们立马上前查看,只见一辆黑色小车停在入口车道,正处于熄火状态,当班班长正在询问,得知车辆抛锚无法启动,志愿者们便和班长协助司乘将车辆推出车道停至内广场安全地带,摆放锥桶提醒后方车辆注意避让,并帮助司乘联系附近维修厂,同时给司乘倒上热水。看着气喘吁吁忙得满头大汗的志愿者,司机非常感动,说道:“车坏了我真是急死了,幸好有你们,太感谢了,你们的服务真贴心,你们真是寒冬里最暖的光。”一句真诚的感谢,是对高速人最温暖的回馈。

疏导保畅,化身“守路人”

“师傅,您是ETC入口,可以直接从ETC车道出口”“小客车现在可以走免征专道,不必排队等候。”一进入收费区域,只见志愿者们正在为内广场拥堵车辆进行指引,使车辆有序进入各条车道,加快现场通行速度。春节期间,霞浦所经常会出现阶段性车流量高峰,针对这个问题,中心所及时调整外勤疏导,采用“1+3”模式,即每日高峰拥堵时段由值班领导带领3名志愿者进行现场疏导,由于措施得力,车道未发生长时间拥堵,通行秩序正常。其间,大家顾不上喝水休息,尽管寒风刺骨。

微笑传递温暖,服务践行承诺。面对春节期间车流量的不断“叠加”,宁德公司霞浦中心所“高速帮帮团”志愿者们将继续化身冬日里温暖靓丽的“志愿红”,持续优化各项便民利民举措,全面提升服务品质,用爱心、细心、耐心、贴心将温暖传递给每一位司乘。

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