福安：社保专员建起“连心桥” 服务企业“手拉手”

“现在，公司在公共场所、网站等都有公布社保专员相关信息，有相关问题可直接找他们，不用自己跑来跑去办理业务，方便多了。”近日，在福建青拓设备制造有限公司，员工张婉玲高兴地向记者展示他手机里的社保专员的联系方式，并表示有了社保专员，办理相关业务省时又省事。

福建青拓设备制造有限公司是青拓集团有限公司的子公司，近年来，随着企业快速发展，人员数量多、流动性大的用工特点给企业的社保业务管理带来不小的难题，且青拓集团有限公司及其他子公司也面临着同样的问题。

为了破解这一难题，福安市税务局积极引入“自治型”服务理念，将农村医社保“网格化”管理的经验应用在企业中，推动缴费服务网络下沉，精准提供政策推送、咨询辅导和缴费提醒等个性化服务，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求，确保缴费服务更精细便捷、政策享受更精准高效，并就这一理念与青拓集团达成共识，共同签订推行社保专员服务合作协议。2023年以来，社保专员帮助该企业完成补缴往期社保31次，共计人数1000余人、金额236万元。

此外，针对企业工种复杂、一线员工工伤风险大、社保投诉案件频发的特点，福安市税务局还积极梳理汇编社保争议处置和维权知识问答手册，分发给员工学习。同时，依托“社保服务工作室”，建立社保维权部门联动服务机制，切实保障职工权益。截至目前，共受理社保争议案件43起，妥善解决43起，结案率达到100%。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 范林春）