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工商银行宁德福鼎支行:成功堵截电诈 筑牢风险防线

2024-09-24 18:14:50  作者:温佩华   来源:工商银行宁德分行   责任编辑:王予捷

近日,工商银行福鼎支行成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗案件,有效保护了老年客户王先生的资金安全。

当日,一位年近八旬的老人王先生,神色慌张的来到该支行,要求办理一笔大额转账业务。客服经理询问转账用途时,发现王先生对转账对象、转账用途的描述含糊其辞,只提及是“一个远房的表弟,着急用钱”。凭借敏锐的直觉,客服经理察觉到异常,当即停止办理业务,耐心地向王张先生询问更多细节。

在进一步的沟通中,王先生透露,这位“表弟”是通过电话联系他,声称自己遭遇车祸,住院急需用钱。客服经理立刻警觉到这可能是一起电信诈骗案件,于是向王先生详细解释了电信诈骗的常见手段和危害,同时建议他暂时不要转账,先与家人取得联系,核实情况。

随后,客服经理联系王先生的儿子来到网点,向其讲述事件过程。王先生的儿子拨打多名亲戚电话确认,所谓的“远房表弟”并不存在。王先生这才意识到,自己差点陷入诈骗团伙精心设计的陷阱。由于客服经理的高度敏感性,成功避免了王先生的资金损失。

在这个信息化高速发展的时代,诈骗手段层出不穷,老年人因风险防范意识较弱,金融知识相对匮乏,往往成为不法分子的重点目标。这起电信诈骗案例的成功拦截,得益于该行员工敏锐的观察力和丰富的防诈骗知识,做到了“守护好老年人的钱袋子”。

据该支行负责人介绍,该行不断加强员工培训,通过情景演练、案例分析等多种方式,提升员工的诈骗识别能力和应对水平,强化对新开户和大额转账客户的身份及意愿核实和风险提示。通过发放防诈骗手册、厅堂微沙龙、举办专题讲座等形式,引导老年人提高自我保护意识。

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