寿宁县芹洋派出所：“三心”服务深化便民利民

东南网9月27日讯（通讯员 吴学平）今年以来，寿宁县公安局芹洋派出所积极学习推行新时代“枫桥经验”，将其作为加强社会治安综合治理的总抓手，推行“三心”工作标准，即接待群众要热心、说话交流要暖心、为民办事要称心，做优做实便民利民举措，推动新时代“枫桥经验”在当地落地生根。

芹洋派出所以人民群众满意为出发点，严格落实户籍相关制度，用心用情办理业务，定期开展户籍制度改革及便民利民措施宣传活动，随时为群众答疑解惑，成为群众的知心人。创建“群众不便暖心上门”服务方式，开辟警务工作绿色通道，解决群众急事急办、特事特办证件问题，积极为群众排忧解难，已解决问题22个。深入回访孤寡老人、留守儿童、刑满释放人员，“点对点”跟进解决他们生活中的困难31个，并开展结对帮扶4人。

以群众切实需求为出发点。芹洋派出所针对身体不便难以前往现场办理户籍或身份证业务的群众，一方面经常放弃双休日，通过电话和网上预约等举措，为群众办理户籍业务78份；另一方面，借助“警民 e 家”派出所微信群，对因各种原因多年未落户人员，在认真调查取证、收集相关资料后，积极协调解决落户问题，千方百计为群众排忧解难。同时，推动当地党委政府为7名困难群众办理低保。

以群众办事方便快捷为出发点。芹洋乡在广东、湖南、湖北等地开超市人员达 70%，村中多数是留守儿童和孤寡老人。为此，派出所落实“上门服务”“延时服务”等举措，对急需办理业务的群众特事特办，为各辖区行动不便的残疾人、孤寡老人等提供上门办证60余张，上门送证10余张，真正提高服务群众的办事效率。对前来办理户籍业务的群众，手续齐全符合政策的当场办，手续不全的落实一次性告知制度，不让群众多跑路，切实增强了人民群众的获得感、幸福感。

下一步，寿宁县芹洋派出所将继续秉持“三心”服务理念，不断深化便民利民举措，为辖区群众提供更加优质、高效的服务。