2024-09-27 22:09:48 作者： 来源：工商银行宁德分行 责任编辑：王予捷
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为践行金融工作政治性、人民性，聚焦养老金融场景，宁德分行营业部依托网点阵地，扎实开展养老金融网点建设，扎实推进养老金融大文章在网点层面走深走实。 一是设施升级，更贴心。积极推进网点的适老化改造，以满足老年客户的特殊需求。在厅堂和柜台等关键区域，增设扶手、可升降的移动填单台、小推车和小桌板，以及老花镜和钞袋等辅助工具，以确保老年客户能够便捷地办理业务。 二是流程优化，更温馨。进一步提升老年客户的服务体验，设立爱心窗口，配备方言服务和适老爱心专员；向老年客群提供常用业务介绍、大字填单模板以及风险提示，确保服务流程的简洁明了。 三是文化营造，更温暖。依托工行驿站，打造适老网点专区。完善老花镜、拐杖、轮椅、大字体计算器等基础设施和用品，丰富养老相关书籍和杂志，同时配置了血压仪等健康设备，方便老年人使用。 |
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