2024-12-17 14:57:09 作者:鲍曼君 来源:民生银行宁德分行 责任编辑:王予捷
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“尊敬的客户,您目前持有的手机号码在我行有账户,账户中有余额且五年以上未交易,您可携带本人有效身份证件至我行营业网点查询个人账户情况,如有疑问请详询……”这天,刘女士收到民生银行95568平台发来的一条短信。她带着疑惑走进了民生银行自贸区分行营业部,发现账户中竟然还藏着100多元。她感慨地告诉《中国银行保险报》记者:“多亏了银行的提醒!” 日前,一场唤醒“沉睡账户”的专项工作正如火如荼地在民生银行福州分行展开。该项工作旨在提醒客户关注其银行账户,激活那些被时间遗忘的财富,守护每一位客户的“钱袋子”。 民生银行东街支行客户杨先生,是另一位被唤醒“沉睡账户”的幸运儿。在生意场上奔波多年,他未曾留意到自己在民生银行的一个账户已经沉寂多年。银行的短信唤醒了这段被遗忘的财富。 “账户上静躺的6万多元,如同意外之财,让我既惊喜又感慨。”杨先生由衷地感谢民生银行的贴心服务。这不仅是一笔不小的生意周转金,更是民生银行对客户关怀的生动体现。 然而,唤醒“沉睡账户”并非易事,更需要银行的专业与耐心。 民生银行中亭街支行客户叶先生向记者讲述了他的经历。 近日,叶先生接到民生银行提醒短信,让他重新回忆起多年前因工作需要,在民生银行开设的多个外币账户。 面对证件过期、存折遗失的困扰,叶先生一度觉得困难重重。民生银行中亭街支行客户经理帮助叶先生从证件更新、补换折到耐心指导填写《个人客户货币兑换申请书》,最终将外币兑换成人民币现金,迅速解决了叶先生的难题。 叶先生面对“脱胎换骨”的新账户,深感民生银行的温暖与专业。“每一步都体现了民生银行对客户细致入微的关怀。”叶先生表示。 这样的案例还有很多。民生银行福州分行以唤醒“沉睡账户”为纽带,不仅唤醒了客户心中被时间尘封的记忆,更呵护着每一位客户的“钱袋子”。这份细致入微的服务,让客户对银行更安心、更放心,更体现了民生银行“服务大众,情系民生”的理念及用心守护每一位客户的财富安全的初心。 在民生银行莆田仙游支行,客户陈女士告诉记者,丈夫因病瘫痪在家,收到唤醒“沉睡账户”的短信后,陈女士带着银行卡和身份证前来查询。面对个人账户信息的私密性,陈女士略感失望。然而,民生银行厅堂主管携带移动运营设备亲自上门,不仅查到了账户信息,还顺利激活了账户。这份细致入微的服务,让陈女士一家十分认可。 “在民生银行,每一次服务都是一次温暖的旅程,让每一位客户都能感受到家的温馨。”陈女士表示。 |