哭闹的娃 揪心的爸 农行出手喜归家

当一个家庭拥有了一个小宝宝，家长的心里就有了牵挂，带娃出门有如搬家般大包小包挂身上，所以独自带娃又有事外出时不得不趁着娃熟睡，出门办完事便得着急忙慌的往家赶。近日，农业银行福安白云山支行便接待了这么一位风风火火的家长。

陈先生在网点匆忙办理业务后返程回家，却突然发现找不到钥匙了。更不巧的是，家里的小宝宝已经睡醒，发现被大人独自锁在家中便哭闹不止，哭闹的娃，揪心的爸，在一堵门面前干着急。客户心急如焚，一路找回农行福安白云山支行寻求帮助。

当客户再次进入大厅后，大堂客服经理黄鑫隆注意到客户的焦虑情绪，主动上前询问情况。了解到客户的困境后，黄经理没有丝毫犹豫，立即发动网点内勤行长和保安帮助客户一起寻找丢失的钥匙。黄经理一边安抚客户情绪，一边帮助客户回忆早些时候的行动轨迹，几人一起仔细地在银行内外寻找。最终，在银行门口的边角处发现了钥匙。拿到钥匙的客户急急忙忙往家赶，打开门见到安然无恙的孩子时，提着的心终于松了下来，心中的感激之情难以言表。

第二天，客户特意回到农行，向黄经理表达了自己的感激之情，并对农行福安白云山支行的服务给予了高度评价。客户表示，是黄经理的热心帮助让他在最焦头烂额的时候有效解决了问题，农行的主动热情服务让他感受到了温暖，也让他深刻体会到了农业银行“以客户为中心”的服务理念。

在这个快节奏的社会，多的是袖手旁观，主动热情的帮助便显得难能可贵。农行福安白云山支行的大堂客服经理黄经理用实际行动诠释了什么是“客户至上”，而这样的服务故事，不仅加深了客户对农业银行的信任，也为其他员工树立了良好的榜样。而这种温情故事不会只有这一期，农行福安白云山支行将继续秉承服务客户的理念，用心服务每一位客户。