周宁：政务服务提质增效

近日，走进周宁县政务服务大厅，大厅内宽敞明亮、干净整洁，各个窗口前业务高效进行，等候区域群众有序等待，现场秩序井然。

前来办理个体工商户营业执照的陈女士，在周宁县市场监督管理局窗口工作人员的指导下，很快完成了手续办理，她感叹道：“我以为来窗口办事要带上很多证件，填写很多材料，没想到，我只要签个名字就可以了，太方便了。”

据介绍，在办理业务过程中，由于陈女士年纪较大，在填写多张纸质表格时犯了难，不知该从何处开始填写。窗口工作人员了解情况后，主动靠前服务，向陈女士推荐线上申请功能，即通过“闽政通”APP，自动生成申领营业执照的数据表格，并帮助陈女士完成后续的办理流程，让她成功领到营业执照。

周宁县市场监督管理局窗口工作人员刘卫川表示，随着数据“最多采一次”的大力推行，办事群众现场申报办理时，申请人可通过福建省网上办事大厅或“闽政通”APP自动回填个人信息，无须重复填写资料，大大缩短了申请人的办理时间，提高了实时性和准确率，让企业、群众办事更方便。

这一便捷高效的服务模式，正是周宁县不断优化政务服务，持续增强企业、群众获得感，激发经济社会发展内生动力的具体实践。

往返多次、跑多个窗口、提交多次材料，曾经是企业和群众办事难的真实写照。近年来，周宁县持续推进政务服务改革，优化审批流程，创新服务模式，提升行政效能，努力为群众和市场主体提供更高效、更便捷的政务服务。

便捷、高效是政务服务的核心目标。对此，周宁县积极深化综窗改革，按照“受审分离”模式，整合县政务服务大厅资源，按照业务性质，将窗口分为医保综合、社保综合、税务综合、商事综合、公安综合、不动产登记综合、工程建设审批综合、婚姻登记综合、公积金综合、市政公共服务等十类分领域综合窗口和全科类无差别经济社会事务综合窗口，全面实行“一窗受理、综合服务”，让企业和群众来此办事舒心顺心。

企业和群众关注度高的“一件事”，如何高效办？周宁县坚持从企业和群众视角出发，深入推动“高效办成一件事”改革，梳理调整“一件事”套餐至23件，其中“高效办成一件事”套餐13件，完成流程再造事项83项，精简申请材料65份，精简审批环节25个，缩减承诺时限101个工作日，持续推动政务服务提质增效。

2024年，周宁县共办理各类“一件事”套餐业务1229件，其中，推出的“企业注销一件事”，为企业减负增速，被市营商办作为典型经验予以推广。

周宁县还聚焦异地企业群众办事需求，大力推进异地事项跨域通办，通过“全程网办”“异地代收代办”等方式，实现高频事项“省内通办”“跨省通办”，让异地办事不再难。同时，积极拓宽服务维度，结合群众多元化办事需求，依托大厅自助服务区，开展上门服务、延时服务和周末不打烊等服务，设置24小时自助服务区，实现多种政务服务事项业务自助办理。

数据多跑路，群众少填单；一窗受理，办多项事；“高效办成一件事”，最大限度利企便民……随着政务服务不断优化、服务效能持续提升，企业群众实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

下一步，周宁县将持续提高政务服务水平，不断探索、优化、创新服务模式，推动服务渠道更畅通、服务内容更丰富、服务体验更便捷，营造更加优质、高效、便民的服务环境。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 李何颖）