宁德市市场监管局：“高效办成一件事” 提升群众满意度

近日，市民王女士到福鼎市行政服务中心市场监管窗口申请办理公司场所变更登记。在导办人员的协助下，王女士通过政务服务平台完成信息填报后，系统自动触发跨部门数据流转机制，信息同步推送至税务部门完成关联变更。王女士对窗口的服务十分满意。

近年来，市市场监管局把推动高效办理企业信息变更、企业注销、开办餐饮店和企业迁移“一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，努力让企业和群众的事情好办、易办、快办。

目前，全市设立“高效办成一件事”专窗11个，推行“一窗受理、并联审批、统一出件”模式，制定“高效办成一件事”登记流程图、办事指南及申请材料清单，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一次办结”。截至目前，全市共办理“高效办成一件事”249件，办理时限平均压缩40%。

办件过程中，市市场监管局主动对接税务、医保、社保、公积金等部门开展并联审批，通过定期交流、即时协调，有效解决跨部门办事存在的堵点难点问题，企业提交材料精简50%以上，跑动次数减少至1次或“零跑动”，有效降低企业办事成本。推行“一机双屏”服务，让办理业务的群众同步看到业务办理过程，达到办理公开、过程监督、沟通及时的目标。

同时，依托福建省网上办事大厅“高效办成一件事”服务专区，提供在线申报、远程办理、协同联动和邮寄送达等服务，推动市、县（区）政务服务标准统一，实现线上线下无差别受理。公布全市窗口咨询电话，即时解答群众网上申报过程中遇到的疑难问题，办件满意率达100%。

此外，市市场监管局还与宁德农商银行等金融机构签订战略合作协议，共同设立“经营主体登记便民服务点”27个，向新设立的企业和个体工商户提供免费代办注册登记等政务服务以及银行开户等一站式金融服务，让办事群众不用“两头跑”，进一步缩短业务办理时限。

市市场监管局将不断完善线上线下服务，推动更多高频事项纳入“一件事”集成服务和“数据最多采一次”，提升群众满意度。（闽东日报记者 余根坤 通讯员 许丽霞）