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跨越千里的暖心服务:江苏与福建携手助老人换社保卡

2025-04-14 20:03:19  作者:   来源:农业银行宁德分行   责任编辑:王予捷

远在他乡的人,难以割舍的不仅是乡情,还可能是社保关系。在江苏南通独居的沈奶奶,就碰到了这个问题。沈奶奶的社保关系在福建,最近有更换社保卡的需求,但因年事已高腿脚不便,更受不了旅途劳顿回福建办理,更换社保卡对于沈奶奶来说真是一个大问题!于是找到了农行福安城北支行的电话,向网点工作人员阐述了自己的困境。

农行福安城北支行在得知沈奶奶的情况后,第一时间与农行江苏南通支行取得联系,一场跨越省份的暖心接力就此展开。我国老龄化时代已经到来,为老龄客户提供贴心优质的金融服务,切实解决老年客户的实际困难是我行在客户服务中的重点工作要求,两地银行工作人员高度重视,频繁通过电话、网络方式进行沟通协调,在详细梳理办理流程和所需材料之后,为沈奶奶开辟了一条特殊的“绿色通道”。

沈奶奶到南通农行网点时,工作人员一对一帮助她完成文件签订息核对、身份校验等手续。由于涉及异地办理,数据的传输和确认需要时间,工作人员就一直陪着沈奶奶,通过轻松愉悦的话题缓解她的紧张情绪。

农行福安城北支行在收到南通农行传输过来的资料后,迅速进行审核处理,确保每一个环节都准确无误。经过两地银行的共同努力,原本繁琐复杂的异地换卡业务,在短时间内迅速办结,而后通过邮寄的方式将这张社保卡送达南通。这场合作,跨越了千里,也为沈奶奶切切实实省去了诸多不便。

跨越千里,耗时两天,当崭新的社保卡交到沈奶奶手中时,她也笑成了花,眼眶也微微湿润。他拉着工作人员的手,激动地说:“我还以为这事儿得折腾好久,没想到你们这么快就帮我办好了,太感谢你们了,现在银行的服务真的好到让我想不到!”

南通农行与福安城北农行这次的联合服务,不仅仅是完成了一张社保卡的更换,更是用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,让独居老人在异地也能感受到家一般的温暖与关怀,让爱跨越千里,传递到每一个需要的角落 。

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