|

“丢”而复得的暖意

2025-05-30 15:25:43  作者:   来源:农业银行宁德分行   责任编辑:王予捷

5月19日下午18时,农行宁德长兴支行内勤行长在下班后做巡检,突然发现网点大门口走道处有一位年轻女士一直蹲在路上,时不时站起来,着急跺脚还不停擦眼泪。出于工作敏感性,以防出现紧急事件,内勤行长随即联系客户经理余婧到行门口询问情况。

简单交流后了解到,原来这位陈女士(化姓)半小时前在我行网点门口附近丢失了手机,正在着急寻找,这个手机里有照片、文件等重要信息,那不仅仅是一部手机,更是一份意义非凡的礼物。陈女士急得像热锅上的蚂蚁,初出社会的她完全不知所措,像一个无助的孩子只能在路边哭泣。

“别慌,我是农行宁德长兴支行的工作人员,我们一定帮你找!”客户经理余婧先安抚陈女士不要着急,随后引导其到网点贵宾区休息,给客户递上暖暖的热茶,并告知会协助其一起找手机。通过录像回看、拨打遗失手机电话等方式,多番努力后终于联系到手机拾到者,因为要过去现场取手机,为确保陈女士的安全,客户经理余婧帮其联系家人,并由网点同事开车将其安全送达,最终顺利拿到了手机。

“虽然丢失手机的过程很难过,但得到的是,是比手机贵重无数倍的安心和暖意。”陈女士对我行员工的热心服务表示非常感谢,为我行员工暖心的服务点赞!

守护的暖意在客户与网点员工的心间流转,这正是银行用责任与细致守护客户的无形财富时,那份不曾言说的温度与郑重。

更多>>宁德要闻
更多>>民生要闻
更多>>新闻图片
  • 三天
  • 一周
  • 一月
点击排行
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327