工行宁德福鼎支行成功拦截一起涉老电信诈骗

2025年6月7日，在福建省宁德福鼎市，一场针对老年客户的电信诈骗图谋被成功瓦解。中国工商银行宁德福鼎支行凭借高度的职业警觉、专业的反诈识别能力和高效的“警银联动”机制，及时介入并有效劝阻，成功拦截了一笔2万元的汇款，为年逾七旬的客户避免了经济损失，以实际行动守护了老年群体的“钱袋子”安全。

当日上午，一位老年客户走进了工行宁德福鼎支行营业大厅，要求办理2万元现金汇款业务。在等待办理期间，客户频繁地通过微信发送语音信息，低声与对方实时“汇报”着排队的进度，这一异常举动引起了当值大堂经理的高度警觉。

“老年人独自办理大额汇款，还不断汇报排队情况，这很反常。”经验丰富的大堂经理意识到潜在风险，迅速将情况报告给网点负责人。出于保护客户资金安全的考虑，在征得客户同意后，网点负责人查看了客户部分微信聊天记录。记录显示，客户正与一位自称是某“基金会负责人”的人员密切联系，对方不断催促汇款，并要求客户实时告知银行排队进展。

“这与典型的‘虚假投资’类诈骗套路高度吻合！”网点负责人凭借日常积累的反诈经验和敏锐的职业判断，基本确认客户已陷入电信诈骗圈套。事不宜迟，网点立即启动“警银联动”快速响应预案。

辖区民警在接到警银联动信息后，火速赶到银行网点。银行工作人员与民警默契配合，将客户引导至相对安静的区域。他们首先安抚客户情绪，然后结合真实案例，耐心细致地向客户剖析这类诈骗的常见手法：诈骗分子往往利用老年人信息相对闭塞、防范意识较弱的特点，编造各种看似紧急或高回报的理由，制造紧张氛围，诱导其快速转账。

银行工作人员和民警用通俗易懂的语言，层层剥开诈骗分子的伪装。经过近半小时的反复劝导、风险揭示和法律后果说明，客户紧锁的眉头逐渐舒展，终于恍然大悟，意识到自己遭遇了一场精心设计的骗局。

“谢谢你们！要不是你们这么负责、这么专业，我这辛苦攒下的养老钱就全打水漂了！”客户心有余悸地表示，立即同意终止汇款业务办理。

据了解，此次成功拦截绝非偶然。工商银行宁德福鼎支行始终将守护老年客户的金融安全作为重要责任，持续开展形式多样的金融知识普及与反诈宣传活动。着力于提升老年客群的金融安全意识、风险识别能力以及对各类金融陷阱的辨别力和“免疫力”。本次事件正是该支行日常扎实工作的有效印证，不仅成功守护了客户的财产安全，也进一步拉近了银行与老年客户的距离，赢得了客户的认可与信任。

中国工商银行宁德福鼎支行相关负责人表示：“保障金融消费者，特别是老年群体的合法权益，是我们义不容辞的责任。这次成功拦截得益于员工的警觉性、专业的反诈能力以及高效的警银协作机制。未来，我行将继续秉持‘以客户为中心’的理念，不断创新宣传形式和手段，开展更多老年人喜闻乐见、易于接受的金融知识宣传教育活动，织密织牢反诈防护网，为守护好老年朋友的‘养老钱’、‘保命钱’贡献工行力量，让金融服务更有温度，让老年生活更有保障。”