2025-08-27 16:27:58 作者: 来源:农业银行宁德分行 责任编辑:王予捷
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尊老为德,适老为责。作为服务老年客户的一线金融窗口,宁德分行始终将提升适老化服务质效作为重要课题,为进一步提升网点服务的温度与专业度,今年以来宁德分行在辖内新建7家适老化示范网点,并积极行动组织员工参与当地红十字会、医院举办的救护培训班,以专业技能赋能服务升级,让“守护”从日常便利延伸至危急时刻的精准施救。 在培训现场,当地的资深救护培训讲师们通过理论讲解与实操演示相结合的方式,为各行网点员工带来了生动实用的急救课程。培训内容涵盖心肺复苏(CPR)、自动体外除颤器(AED)使用、气道异物梗阻急救以及常见急症处理等核心技能。培训师们借助人体模型,详细演示了胸外按压的深度、频率和位置,以及AED设备的操作步骤,确保每一位学员都能清晰掌握关键要点。 培训覆盖蕉城、福安、福鼎、霞浦、柘荣、周宁等支行。参训学员们积极参与模拟演练,亲身体验急救流程,培训师一对一指导,及时纠正操作中的不规范之处。通过系统的培训,参训员工不仅掌握了专业的急救技能,更增强了面对突发状况时的信心和冷静应对能力。 培训结束后,网点人员迅速将所学知识转化为实际行动。网点专门配备了急救箱,为各个存在尖锐角的区域增加防撞角。同时,支行、网点制定了详细的服务突发事件应急预案,明确各岗位在突发情况下的职责和处置流程,为老年客户提供全方位、多层次的安全保障。 下一步,宁德分行将以此次培训为起点,定期组织技能复训与场景模拟演练,让“专业施救”成为员工的本能反应。从一杯热水的贴心,到一次搀扶的暖心,再到危急时刻的安心守护,宁德分行始终坚信:适老化服务不止于“便利”,更在于“周全”。未来,他们将持续深耕适老服务细节,用专业与温度为老年客户的金融生活保驾护航,让每一份信任都得到最坚实的回应。 |