周宁狮城镇：“红色物业”管出社区新貌

走进周宁县狮城镇东园小区，映入眼帘的是整洁的环境卫生，以及完善的绿化景观、路灯照明和车闸系统。“我们是老小区，长期以来，基础设施老化、车辆乱停乱放等烦心事一件接一件。但随着‘红色物业’的入驻，这些问题逐步得到解决。”小区居民介绍。

作为城关镇，狮城镇辖6个社区，共有39个小区，其中无物业开放式小区以及老旧小区占比大，面临的环境、管理等问题尤为突出，成为城市基层治理的难点。另一边，小区居民对物业服务不满意，钱难收、事难管等问题也影响物业企业正常运转，制约物业服务水平提升，形成难解的“死循环”。

锁定老旧小区矛盾纠纷多、治理难度大等“痛点”，狮城镇创新实施“镇投领办·红色物业”、社区党组织领办物业公司模式，将“支部建在小区上，服务沉到家门口”，为小区治理注入“红色动能”，切实提升居民群众的幸福感、获得感和安全感。

“我们采取‘先服务，后付费’的方式，推动‘红色物业’公司相继入驻狮城国际、东园小区、九龙花园等小区，围绕有卫生保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理、有治安防范的‘五有’目标，明确服务事项清单。各社区同步构建‘社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户’四级网格体系，吸纳网格员、楼栋长、党员街巷长等进入物业队伍，采取‘线上+线下’双线服务模式查隐患、听诉求，推进网格物业双联动，实现‘接诉即办、未诉先办’。”狮城镇党委副书记许晓芳介绍，目前，各小区共有78名社区干部、在职党员、业委会成员、热心居民等加入“红色管家”队伍，对物业服务进行全方位监督。

为构建小区治理最大“同心圆”，各小区党支部联合业委会、物业公司、共建单位、社会组织，构建“红色联盟”议事协商机制，搭建议事协商平台，共商共议小区业主关注的急难愁盼问题。今年以来，累计协调解决飞线充电、停车难、消防通道堵塞等问题120多个。同时，各小区还携手共建单位、社工组织、辖区商户等力量，联合开展反诈宣传、义诊，举办“邻里文化节”等活动，共筑和谐温馨小区。

对于红色物业带来的变化，九龙花园小区居民感受颇深：过去，因基础设施破旧、公共收益不透明、物业收支不平衡等问题，12345平台接收到的中兴社区居民投诉件中，三分之二以上都是来自该小区居民。

今年1月，在中兴社区党委的指导下，九龙花园组建红色业委会和监委会，整合楼栋长、志愿者队伍、社区共建单位等力量，构建起协同治理新格局。不仅一度困扰小区居民的乱停车、环境卫生等问题得到有效解决，红色驿站内还开办了一站式便民服务点，将实事办到居民心坎上。

随着“红色物业”不断提质增效，狮城镇各社区还因地制宜探索特色路径，把“枫桥经验”融入基层治理全过程，创新多元调解方式，在兴建小区、九龙花园、中华小区等成立“小林调解工作室”“老周调解工作室”等一批特色品牌调解工作室，探索“党建+微调解”新路径。100余名老党员、老干部、党员志愿工作者加入“和事帮帮团”，化身为“和事佬”，累计调解小区家庭矛盾、邻里关系、房产物业等各类矛盾纠纷160余件，推动新时代“枫桥经验”向小区延伸。

一项项急难愁盼问题的有效破解，一个个失管小区的华丽“变身”，在“红色基因”的串联下，如今的狮城镇，物业服务与社区治理实现“双向奔赴”。“小事不出小区，大事不出社区”的美好愿景正逐步照进现实。（闽东日报记者 茹捷）