屏南：高效集成服务 便民暖人心

“真没想到，现在开餐饮店这么方便。”近日，在屏南县政务服务中心，刚拿到食品经营许可证的李先生难掩喜悦。他告诉记者，此前听闻开办餐饮店要跑多个部门、耗时半个月，如今只需到一个窗口、提交一次材料，短短几天就办结了所有手续。

这正是屏南县推行“开办餐饮店一件事”集成服务改革带来的新变化。餐饮店一头连着群众日常“烟火气”，一头关乎县域市场主体活力。过去，开办一家餐饮店，经营者需在市场监管、住建、消防等部门来回奔走，重复提交材料、审批环节繁琐、耗时较长等问题，曾是不少创业者的“心头病”。

为破解这一难题，屏南县以群众需求为出发点，构建“1+N”改革框架——以“开办餐饮店一件事”为核心目标，统筹覆盖审批办理、政策咨询、后续赋能等“N”项关联服务，将营业执照办理、食品经营许可、户外招牌设置、消防安全检查等4个事项整合为“一件事”套餐，真正实现“一次办、一窗办、一表办”。

“为切实提升效率，我们专门推行‘五合工作法’，即‘一窗受理合办、勘验流程合批、申请材料合并、审批环节合署、出证服务合一’，把分散的审批变为集成服务。”政务服务中心市场监管窗口负责人张瑾介绍，“通过数据共享、并联审批，材料从33份减到23份，审批时间从10天压缩到6天，部分事项当天就能办结。”

线上线下协同发力，让便利度再升级。线上，依托“高效办成一件事”服务专区，信息自动带入、智能填表，实现“一次提交、一次办结”；线下，政务服务中心设立“一件事”专窗，配备“政务管家”，提供全流程指导，让办事群众少跑腿、好办事。

改革成效如何？数据最有说服力。截至目前，屏南县通过“一件事”模式已办理业务124件，新增餐饮主体294户，群众满意率持续保持100%。不少办事群众在享受到高效便捷的服务后，还自发送来锦旗，“服务贴心效率高，履职尽责口碑好”的赞誉，正是政务服务提质增效最生动的注脚。

“一件小事，折射的是政务服务改革的大方向。”屏南县行政服务中心管委会主任陈海平表示，将持续以群众满意度为标尺，不断优化政务服务流程、提升服务效能，让每一位创业者感受到政策的温度，让屏南的“烟火气”更浓、民生底色更暖。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 甘叶斌）