屏南：专窗服务让“数据跑路”代替“群众跑腿”

“以前办过户，要跑的部门多、材料要求也多，前前后后得折腾小半个月。如今到专窗，一套表、一次交，省时省力更省心。”日前，刚办完二手房过户手续的屏南县城北社区居民吴女士，在屏南县政务服务大厅向记者分享了她的体验。她从提交材料到完成所有手续，用了不到3个工作日。

民生服务无小事。二手房过户作为群众生活中的高频事项，过去因部门壁垒、流程分散，常常让人“多头跑、重复交、等得久”。为破解这一难题，屏南县以“高效办成一件事”为抓手，推出二手房转移登记“一件事”集成套餐服务，将原本分散在多部门的业务整合为“一站式”办理。

破“多头”旧弊，立“一窗”新章。改革前，群众办理二手房过户手续需辗转于住建、税务、不动产等多个部门，流程杂、材料繁。“过去，我们看到群众抱着厚厚一摞材料，在各个窗口来回奔波，心里也很着急。”屏南县行政服务中心管委会业务股负责人张廷介绍，“现在，我们设立‘一件事’专窗，群众只需提交一次材料，就能同步办理网签、登记、缴税、水电气过户等8个事项，通过系统实时共享数据，部门之间协同办理，真正实现‘数据跑路’代替‘群众跑腿’。”

优“线上”体验，守“线下”温度。在数字化浪潮中，屏南县致力于打造“线上+线下”融合的全域服务新路径。线上服务“零跑动”，智慧便捷，群众可通过政务服务网或“闽政通”App发起申请、上传材料、电子签章、缴纳税费，全流程“一网通办”。线下服务“有温度，贴心周到”，考虑到老年群体的需求，大厅专门提供帮办代办服务。

高效运转的背后，是跨部门数据共享的坚实支撑。

屏南县大力推进“无证明城市”建设，通过省数据共享平台，实现身份证、不动产权证书等电子证照自动调取，以往需要手动填写的多项信息现在系统自动生成，大幅减少错误、缩短审核时间。自该服务推行以来，屏南县已办理相关业务470余件，材料从31份减至6份，办理时间从10个工作日压缩至5个工作日，部分业务实现24小时办结，压缩率达75%，群众满意率达100%。

“政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。”屏南县政务服务中心不动产窗口负责人林隆伙表示，将从“能办成”向“办得好”持续升级，一方面扩大数据共享范围，探索安置房等特殊情形的“快办”机制，同时加强宣传推广，让改革红利惠及更多群众，擦亮“高效办成一件事”服务品牌。（闽东日报记者 缪星 通讯员 韦劲榕）