情暖金秋 服务相伴——邮储银行宁德市分行开展“敬老月”系列活动

2025年10月，邮储银行宁德市分行围绕“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”主题，在全辖组织开展了形式多样、内容丰富的“敬老月”系列活动，以有温度、有实效的金融服务，精准触达老年群体，绘就出一幅金融适老的生动图景。

服务适老，网点焕发“亲老”温度

走进邮储银行宁德市各网点，尊老敬老的氛围处处可见。设有醒目的“老年服务专区”与“爱心窗口”，配备老花镜、放大镜、血压仪、轮椅等便民设施；“老年客户优先叫号”通道有效缩短等待时间；大堂经理主动引导、耐心协助，让业务办理更加顺畅。针对行动不便的老年人，东侨开发区、古田等支行更是主动延伸服务半径，将柜台“搬”到客户家中，以暖心行动诠“服务无止境”的承诺。

知识护老，筑牢反诈“安全防线”

守护老年人的“钱袋子”，是金融适老服务的关键一环。该行组织业务骨干深入社区、公园、广场及老年活动中心，持续开展金融知识普及活动。福鼎支行的宣传小分队深入乡镇社区，霞浦支行的专题讲座座无虚席，古田、屏南等支行在文化公园、街心广场设置宣传点……工作人员用当地方言，结合“冒充公检法”“养老金骗局”等真实案例，生动剖析诈骗手法，讲解防骗技巧，并积极推广国家反诈中心APP，引导老人牢记“不轻信、不透露、不转账”，筑牢晚年生活的金融安全屏障。

科技助老，跨越“数字鸿沟”

为帮助老年人适应智能时代，该行积极开展“智慧助老”行动。在霞浦、东侨开发区等支行，工作人员“一对一、手把手”地辅导老年客户操作手机银行，涵盖查询、转账、生活缴费等常用功能，甚至延伸至微信使用、线上预约挂号等生活场景，有效缓解老年人对数字生活的陌生与焦虑，助力他们自信融入智慧社会。

模式创新，延伸“金融+”关爱

本次活动还积极探索“金融+公益”服务模式，延伸关爱链条。寿宁、柘荣支行创新地将金融知识宣传与健康义诊相结合，在广场、养老服务中心搭建临时“驿站”，在为老人测量血压、血糖的同时讲解理财防骗知识，实现了身体健康与财产安全的双重守护。周宁支行则借助“暖阳金晖·邻里共欢乐”重阳晚会，搭建银乡互动桥梁，在温馨愉悦的氛围中深化客群情感联系。

此次“敬老月”活动期间，邮储银行宁德市分行累计开展各类宣讲、沙龙超10场，覆盖老年群体近2000人次，发放宣传资料超2000份，有效提升了老年人的金融素养和安全意识。该行相关负责人表示，邮储银行宁德市分行将持续推动敬老服务常态化、制度化，将活动中的好经验、好做法固化为日常服务标准，不断探索创新为老服务形式，努力为老年客户提供更加优质、高效、温暖的金融服务，为构建老年友好型社会贡献坚实的金融力量。