从“刷卡就医”跃入“刷脸就医” 蕉城医疗服务再升级

东南网11月8日报道（本网记者 周涛）随着我国医疗改革进入深水区，破解“看病难、看病贵”成为核心命题。今年以来，宁德市蕉城区以科技赋能和制度创新为驱动，从群众就医痛点入手，推动医疗便民服务升级——从医保卡结算到“刷脸”就医，从打破检查检验结果互认壁垒到基层医疗资源下沉，以“小切口”提升群众就医满意度与获得感。

“刷脸”就医：跨越“数字鸿沟”

如今，“一码结算”“一键查询报告”等线上医疗服务普及，却让部分操作智能手机不熟练的老年人遭遇“数字鸿沟”。

宁德人民医院收费窗口前已设置“刷脸”机。东南网记者 周涛 摄

“忘带医保卡、手机没电，看病买药就得跑回家取？”今年7月，宁德人民医院在全市率先启用“刷脸”就医新模式，在门诊诊室、收费处及药房等区域部署80余台医保业务综合服务终端，解决患者忘带医保卡或手机故障无法医保支付的难题。

“刷个脸就能用医保看病买药，对我们老年人非常友好！”市民林大爷对此连连称赞。据介绍，“刷脸”就医服务是以医保电子凭证为核心，融合人脸识别技术，患者在门诊、收费、取药等环节，激活医保电子凭证并完成人脸识别，即可“无感支付”，无需携带实体卡或手机。

同时，该服务还采用“实名+实人”双重验证，通过生物特征识别保障信息安全，杜绝盗刷、冒名就医等风险。“我们希望简化流程，让参保群众感受到医疗服务的温度与速度。”医院相关负责人说。

检查检验互认：破解重复检查难题

从“一卡就医”到“刷脸就医”，宁德人民医院的服务迭代，是蕉城区医疗便民提质的缩影。而避免重复检查、节约患者时间，也是该区卫健部门的重点课题。过去，患者在不同医院就诊，短期内检查结果常不互通，需重复检查，既增加成本又降低效率。

今年2月，在蕉城区卫健局的统筹下，由蕉城区总医院委托宁德人民医院牵头，与辖区乡镇卫生院签订医技检查检验项目合作协议书，将互认项目纳入统一医保支付，患者跨院就诊无需额外承担检查费，标志着区内医疗机构结果互认启动。

诊室内布设的“刷脸”机，为忘带医保卡的居民提供便利。东南网记者 周涛 摄

目前，宁德人民医院推进的检查检验数据共享平台建设，已实现“门急诊+住院”全场景覆盖，数据上传率超99%。今年9月底，互认系统再次迎来升级，互认项目从100多项增至408项，将互认范围大幅拓宽。

据宁德人民医院相关负责人介绍，改造后的信息系统，已在区医联体成员单位设立检验终端站，方便成员单位查阅打印检验项目；还建立检验检查资料数据库及“云胶片”影像存储平台，联网市级“医学影像云”平台，在医生工作站植入检验检查共享调阅模块，实现同区域、同级医院间检验检查结果、医学影像资料等调阅共享，打破了与上级医疗机构的信息壁垒，实现了检查检验结果的智能检索调阅。

不过，互认工作也面临挑战。相关负责人坦言，信息化平台建设维护投入大，基层医疗机构系统建设平台建设尚需完善，信息共享平台的维护更新机制不够健全，基层机构数据上传及时性、完整性不足，影响互认效率；标准与质控仍有短板，不同医疗机构部分检查检验项目在设备型号、检测方法上存在差异，导致互认标准难以完全统一；患者信任度有待提升：部分患者对跨机构结果的可靠性存在顾虑，主动提供既往检查资料的意愿不强。

基层赋能：筑牢健康防线

宁德人民医院检验科。东南网记者 周涛 摄

11月3日下午，宁德人民医院检验科内，检验师们正穿梭于精密仪器间，对基层分院送来的血常规、生化检测样本进行集中检测。随着检测结果出炉，这些数据将迅速上传至云端，供医联体成员单位随时调阅，为诊疗提供精准依据。“乡镇采样、城区检测、当日反馈”的模式，正成为蕉城区破解基层检查检验结果互认难题的新实践。

霍童卫生院老年人免费体检活动，血常规检查。霍童卫生院供图

基层医疗机构检验技术薄弱、设备不足、质量控制存在差异等问题，是阻碍检查检验结果互认的重要原因。为此，蕉城区总医院充分发挥区域临床检验中心优势，统筹协调宁德人民医院专业医护人员组成小分队，与社区卫生服务中心、乡镇卫生院建立紧密协作机制。

三都卫生院开展老年人免费体检，心电图检查。三都卫生院供图

依托基层医疗卫生机构开展的老年人及慢性病患者免费体检等公共卫生服务活动，基层机构严格执行“当天采样、当天送检”原则，宁德人民医院则通过优化检测流程、增配先进设备，实现样本“随到随检”，检测结果当日反馈并及时上传至健康档案系统，形成“采-检-传-用”的全链条闭环管理，为检验结果互认提供坚实支撑。

宁德人民医院检验人员参加洋中卫生院开展的老年人免费体检活动，确保检验检查结果。洋中卫生院供图

近年来，蕉城区卫健局始终聚焦群众反映强烈的重复检查检验、就医流程繁琐、基层医疗服务能力薄弱等痛点问题，以“整治顽疾、提升体验”为目标，持续开展专项行动。通过推动检查检验结果互认、优化“刷脸”就医流程、强化基层医疗资源下沉等举措，有效破解了“重复检查、多头跑路”等难题，让群众真切感受到就医便利性的提升。

方便渔民调整检查时间，漳湾卫生院推出夜间“两癌筛查”。漳湾卫生院供图

蕉城区卫健局相关负责人表示，未来将始终秉持“把心贴近人民”的服务理念，以现有便民成果为坚实基础，朝着更精准、更普惠、更智能的医疗服务方向持续发力，让更多群众享受到优质高效的医疗服务。