匝道突发碰撞险情 高速直赔服务速解忧

东南网11月24日讯（本网记者 周涛 通讯员 黄俊辉）近日，宁上高速下白石往福安方向湾坞互通匝道发生一起突发交通事故，一辆小型轿车行驶中突然失控，径直撞击匝道防护栏。巨大的冲击力致使车辆前保险杠粉碎脱落、大灯彻底碎裂，车身前部损毁严重，匝道防撞垫也被撞得面目全非。经核算，此次事故造成的路产赔补偿金额达4万余元。

事故现场。宁德高速行政执法支队供图

幸运的是，车上人员全程规范系好安全带，成功规避险情，最终无人伤亡。事故发生后，宁德高速执法支队赛岐中队迅速响应，立即启动“5+N”联动机制，联合高速交警、路勤等相关部门火速赶赴事故现场。

指导当事人进行路产直赔流程。宁德高速行政执法支队供图

面对事故后仍心有余悸的当事人，执法队员有条不紊开展处置工作。一方面，执法队员第一时间俯身与当事人沟通，用温和的话语安抚其紧张情绪，并细致讲解后续处置流程，有效缓解当事人的不安。另一方面，为切实解决当事人实际困难，执法队员迅速启动高效便捷的路产直赔机制，全程提供“一对一”跟进服务，手把手指导当事人完成保险公司报案信息填报。

借助部门间数据联动，当事人无需在执法部门与保险公司之间来回奔波，更省去了层层审批的繁琐流程，由保险公司直接对接完成全部赔付事宜。

高效的处置方式，不仅大幅压缩了事故处置时间，更让惊魂未定的群众免去奔波之苦、减少琐事困扰，真切感受到执法服务的便民温度。

宁德高速执法支队相关负责人表示，下一步，将持续深化“5+N”联动机制，不断优化路产直赔服务流程，通过加强与保险机构数据互通、简化理赔材料提交等举措，进一步提升处置效率。同时，强化应急处置队伍专业能力建设，以更快速的响应、更优质的服务，筑牢高速公路出行的安全与服务双重防线。