硬币虽损 服务暖心

“这些零钱是从隔壁火灾现场捡到的，银行能换吗？”

“可以的，您稍等我给您取个号……”

这段对话发生于农行古田平湖支行，11月的一个下午，王阿姨（化名）抱着装满破硬币的塑料袋走进网点，语气里满是忐忑，但网点工作人员给予了温柔的肯定。

王阿姨的这些硬币大多边缘磨损、沾着生锈污渍，甚至部分硬币已无法辨别真伪，粗略数来竟有一千七百枚。这些硬币清点起来工程量大、难度高，但网点工作人员没有丝毫犹豫，立刻王阿姨带至柜台窗口，耐心分拣起来。工作人员内外配合，逐枚筛选完整硬币、挑出残缺破损的废币，再分类清点、打包入账，虽然指尖被硬币磨得发红，腰也酸了，但全程无人抱怨。一个半小时的时间，终于将所有硬币清点捆扎完毕，准确兑换成整钞交到王阿姨手中。

“原以为这么多破硬币没人收，太感谢你们了！”王阿姨连连道谢。平凡的岗位上，没有惊天动地的壮举，但古田平湖支行这个团队却用耐心与责任，把“麻烦事”变成“暖心事”。这几千枚破硬币，不仅兑换了等值的货币，更兑换了群众对银行的信任，彰显着金融服务的温度与担当。