蕉城：“一件事”窗口让群众 办事省心又暖心

“从取号、扫码、刷脸到办理结束，全程才5分钟。”12月11日，在蕉城区政务服务中心“高效办成一件事”窗口，刚办理完出租车从业证的王先生感慨，“现在连身份证都不用带，事情就办好了。”

这是蕉城区把“高效办成一件事”落到实处的一个缩影。近年来，蕉城区以“高效办成一件事”为牵引，强化改革引领与数字赋能双轮驱动，持续推动业务高效协同和数据共享，致力于打造能办事、快办事、办成事的便利蕉城，真正做到让“部门协同办”代替“群众来回跑”。

在蕉城，精心设计的“高效办成一件事”主题服务场景，涵盖个人领域的“新生儿出生”“教育入学”“退休”等高频“一件事”，法人领域的“开餐馆”“开超市便利店”“开办运输企业”等行业准营集成服务，项目领域的“建设项目开工”“建设项目联合验收”“‘1+N’‘N+1’涉水审批”等关键节点一件事。

“高效办成一件事”的背后是多部门环环相扣的紧密配合。以“新生儿出生一件事”为例，申请人填报登记表后，平台会根据申请人的需求，从平台上调取数据，并在医院、公安派出所、医保部门、人社部门、银行等相关部门或机构流转，实现一窗受理、在线联动、即时协同、共享运用、全程管控。据蕉城区行政服务中心管理委员会相关工作人员介绍，“出生一件事”办理时间从最长62天缩短至6天。

市民陈女士提到自己为准备上小学一年级的孩子办理入学手续的过程，直言方便、省事。她说，不用到学校排队交材料、填写信息，如今在家里用手机登陆闽政通，花几分钟就能完成入学报名。

从零散的“事项供给”到组合的“场景服务”，背后是协同服务机制和技术支撑体系的健全。据了解，目前，福建省网上办事大厅将需要多部门办理的“单个事项”集成为“一件事”，通过流程优化、系统整合、数据共享和业务协同等手段，对接打通70个省级业务部门、85套业务系统，集成228项政务服务事项，积极探索融合免申办、跨域办、智能办、承诺办等服务模式，实现“一表申请、一套材料、一次提交、一次办结”。（闽东日报 杨洋 黄妍真）