屏南熙岭乡：“乡村管家”解古村“成长烦恼”

初冬，屏南县熙岭乡的“柿子季”热力正盛，柿子树上橙红的果实挂满枝头，吸引八方游客慕名而来。12月5日，即便不是周末，四坪村游人依旧络绎不绝。“乡村管家”潘厦门穿梭在古村巷道间，时而引导车辆有序停放，时而疏导通行人流，时而捡拾散落垃圾。

“10月以来，村内游客就没断过。从10月19日上岗，每天都是忙碌又充实的状态。”这位土生土长的四坪村人擦了擦额头的薄汗，言语间满是干事的劲头。如今，他的身份是村里的专职“乡村管家”，环境卫生清扫、交通秩序维护、自来水维修等日常服务，都是他的“责任清单”。

熙岭乡是屏南乡村旅游的核心地标，境内龙潭村、四坪村、墘头村等古村凭借山水风光与人文底蕴，成为备受青睐的旅游目的地。随着乡村旅游热度持续攀升，游客量逐年递增，尤其是旅游旺季，古村的承载压力愈发凸显：车辆拥堵在村口巷道、游客随手丢弃的垃圾影响村容、通信信号时好时坏影响游览体验……这些“成长的烦恼”，既给村民日常生活带来不便，也制约着旅游品质的提升。

“以前，村里大小事务全靠村干部‘一肩挑’，旅游旺季时，单是指挥交通就要占用好几个人手，常常忙得顾此失彼。”四坪村党支部书记潘家如坦言，有限的村干部精力被繁杂的日常事务牵扯，很难集中力量谋划村庄长远发展和产业升级。

如何破解服务保障短板、把旅游“流量”转化为发展“增量”，成为熙岭乡推进乡村振兴的重要课题。

今年以来，熙岭乡立足乡村实际，因地制宜创新推出“乡村管家”服务模式，率先在四坪村开展为期一年的试点。村里通过挂网招标引入第三方专业团队，将村内环境卫生、交通管理、自来水维修等生活保障类事务进行集中托管，明确服务标准、细化岗位职责，实现“专人专岗、快速响应、精准服务”，既提升村民的幸福感，也优化游客的体验感。经过前期筹备、方案完善、挂网招标等系列工作，这一模式于10月19日正式落地运行。

“现在，有了‘乡村管家’，村民有问题能直接找到负责人，解决效率高多了。”潘家如说，村干部也从繁杂的日常事务中解脱出来，得以集中精力抓村庄规划、产业发展等重点工作，目前村里正在谋划柿子深加工项目、古民居活化利用等新业态，为乡村旅游注入新活力。针对试点运行中发现的公厕卫生等细节问题，村两委正持续与“乡村管家”团队沟通优化，不断提升服务质量。

“看到村里人气越来越旺，能为家乡发展出份力，特别有成就感。”潘厦门说，接下来会继续做好各项服务保障，让游客玩得舒心、村民住得安心。

“‘乡村管家’模式是基层治理的一次积极探索，核心是通过专业化服务、市场化运作，破解乡村治理力量不足、服务效能不高的难题。”熙岭乡宣传委员吴泽光表示，乡里将持续跟踪模式运行情况，定期召开工作推进会，及时排查问题、优化服务流程，不断完善这一基层治理创新机制，让这一举措真正成为乡村治理的“好帮手”、乡村振兴的“助推器”。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 甘叶斌）