蕉城：“政务管家”上门 便民服务“零距离”

近日，在蕉城区漳湾镇鳌江村政务管家代办点，区行管委“政务管家”为当地渔民办理捕捞许可证延续业务。“现在‘政务管家’上门办证，服务非常贴心，太方便了。”渔民吴先生说。

针对渔民“出海作业忙、上岸办事远、专业术语难理解”的难题，蕉城区创新推出“管家下沉式+个性定制化”服务套餐，并依托村干部、合作社联络员建立需求清单，将渔船检验、证书换发、捕捞许可、渔业资源费代缴等高频事项送到船头、渔排。在服务现场，“政务管家”对文化程度较低的渔民，手把手指导填写表格、核对材料；对海上作业无法返港的船主，推行“委托代办+绿色通道”机制，联合渔业网格化组织实现证书换发“零跑腿”；对急需出港的渔船，启动多证联办“一件事”改革，将原本分散3类渔业证照办理整合为“集成套餐”，办理时限从9个工作日压缩至2个工作日以内。截至目前，“政务管家”已累计开展上门服务20余次，为426名渔民办结595个业务。（闽东日报 黄妍真）