蕉城：“智慧政务”点亮便民服务

近日，在蕉城区蕉北街道便民服务中心，林先生通过手机轻轻一点，仅用五分钟就完成医保相关业务的办理。这个让群众直呼“想不到”的办事速度，源于蕉城区“数字政务”建设的全面升级。

近年来，蕉城区立足群众“就近办、便捷办”需求，扎实推进数字化建设，让政务服务触角延伸至全域。该区整合公安、交通、医社保等部门的数据资源，打破部门的信息壁垒，同步上线的“‘蕉’立办、您放心”一码通数字化平台，将1519项审批服务事项的办理指南浓缩成“掌上宝典”，通过“电子亮证”“一件事联办”等功能，实现数据的共享与流通，群众办事材料精简率达60%，平均节省时间40分钟。

在蕉城，精心设计的一码通数字化平台，被张贴在全区各乡镇、村居400余个醒目位置，企业、群众只需扫码即可查看蕉城区1519项审批服务事项的办事指南并在线办理，实现政务服务资源进千家、入万户。“通过‘电子亮证’‘一件事联办’等功能，让政务服务实现从‘窗口排队’到‘指尖触达’跨越。”蕉城区行管委主任蔡启鹏说。

用数字动能激活服务效能，让每个办事群众都感受到蕉城政务温度。蕉城区开通远程视频政务平台，平台具备“视频通话”“材料传输”“预审追踪”三大功能，企业、群众无论身在何处，都可随时与蕉城区政务服务大厅实时沟通，在线指导办事材料的填写申报、初审递交，实现政策咨询、视频交流和业务帮办等多功能融合服务，以“远程视频”代替“现场核验”，有效解决企业、群众线下办事跑多次、材料准备耗时费力等问题，推动政务服务升级。

为了让群众少跑腿、数据多跑路，蕉城区还在全市首创区、乡镇、村三级电子“政务地图”，收录蕉城区政务服务中心，16个乡镇（街道）、318个村（社区）便民服务中心（站），22个e政务自助服务网点等政务服务资源；窗口支部党员带头学习推广新平台、新应用，深入基层担任“数字导办员”，线上通过村民微信群提供指导，线下深入田间地头、渔排坊间进行推广，真正实现“一图在手、一键咨询、导航直达”的陪伴式政务服务，告别“找不到”“跑多次”的烦恼。（闽东日报记者 杨洋）