蕉城：“退休一件事”高效“一次办”

“没想到在一个窗口提交申请，短短半个小时就办完所有退休手续。” 1月19日，刚在蕉城区政务服务中心人社综合窗口办完业务的王阿姨，连连为高效的政务服务点赞。这暖心的一幕，正是蕉城区积极推进“退休一件事”集成改革、落实“高效办成一件事”要求的生动写照。

过去，企业职工办理退休手续，往往需在社保、医保等多个部门窗口间往返，提交材料多、等待周期长。如今，蕉城区推出“退休一件事”集成服务后，申请人只需在“闽政通”线上平台发起“退休一件事”申请，即可享受“一窗受理、并联审批、统一出件”模式，实现医保、公积金、公安、卫健等多部门办理的9个服务事项“一次申请、一次办结”，企业群众提交材料精简40%以上,解决了退休人员办理养老保险待遇申请、医保在职转退休、公积金提取等事项时存在的“多环节、多处跑、多次跑”问题。值得一提的是，蕉城区政务服务中心还推行“一机双屏”服务模式，通过窗口的双面屏电脑为不熟悉系统操作的群众提供“帮代办”服务，让群众同步清晰看到业务办理全过程，达到办理公开、过程监督、沟通及时的良好效果。

蕉城区将持续优化“退休一件事”服务流程，逐步完善衔接环节，拓展服务渠道，推动更多“一件事”集成服务在窗口落实落地，让更多群众享受到高效便捷的政务服务，切实提升获得感和幸福感。（闽东日报记者 杨洋 通讯员 黄妍真）