蕉城华建社区：“爱心存折” 存善意 邻里互助暖人心

1月14日中午，蕉城区城南镇华建社区孝老食堂里，饭香袅袅。年过六旬的黄大爷系着干净的围裙，正麻利地给排队的老人们盛热粥，手腕不抖、动作娴熟，脸上挂着亲切的笑。路过的邻居瞧见了，都会笑着打趣：“老黄这公益活儿，真是越干越有模样。”黄大爷的围裙口袋里，揣着一本红色的“001号存折”，里面密密麻麻地记录着他和社区之间一段段暖融融的故事。

翻开这本“爱心存折”，仿佛打开了一本手写的“社区温暖志”：3月12日，“孝老食堂帮厨2小时”；9月23日，“防汛夜间值班4小时”……72个服务时长里，没有惊天动地的壮举，全是邻里守望、举手之劳的“身边小事”。

这本存折，正是华建社区党支部书记黄美丽牵头创办的“华建社区爱心储蓄银行”的见证。与传统银行不同，这里不存钱、不理财，存的是志愿者每一次付出、每一份牵挂；取的也不是现金，而是用善意兑换出的温暖。

“以前帮邻居修水管、洗空调，总觉得是‘顺手的事’，说出来显得像在邀功。”众洁便民志愿服务队的林队长，是社区里出了名的“家电清洗能手”，更是独居老人眼中的“贴心人”。

去年夏天，得知独居的张奶奶家空调积灰严重，一开就有异味后，他顶着烈日拎着工具箱就往老人家赶。空调外机装在狭窄的外墙高处，位置险要，他系好安全绳，探出半个身子仔细清洗。两个多小时后，清新冷风吹出，张奶奶拉着他的手不住道谢：“真是谢谢你。”

林队长的存折上，也多了一笔“特殊服务”：服务时长4小时，积分10分。

这份“看得见”的善意，源于华建社区对志愿服务长效化机制的积极探索。深耕社区工作十年的黄美丽坦言：“我们发现，许多居民一直在默默付出，却很少有人关注他们的坚持。公益不该是‘独角戏’，得让助人者也听见‘掌声’。”

社区党支部牵头搭建平台，巧妙地将银行“存取”逻辑融入志愿服务体系：根据服务时长、难度折算积分，设计专属“存折”详细记录服务内容，积分可兑换米面油、家政服务等实用物品。机制推行后，首批“储户”不仅吸纳了退休教师、个体商户，还有外卖骑手、全职妈妈加入。“做好事能记下来、能换东西”的消息在社区口口相传，越来越多的“隐形好人”被看见、被肯定，主动走到台前。

“我不是‘行长’，在这儿大家都是‘名誉行长’。”黄美丽总这样解释“爱心银行”的定位。定期举办的“民生茶话会”成为凝聚共识的重要纽带——从积分认定标准到兑换礼品清单，每个环节都充分吸纳居民意见，确保机制既公平又接地气。

“最初确实有人担心积分会让公益变味，但实践证明，被肯定的善意更能激发持续的热情。”黄美丽介绍，针对居民提出的“兑换品要实用”“服务需精准”等建议，社区整合人力与场地资源，组建6支特色志愿队伍，划分出应急救护、敬老孝老、课业辅导、医务支持、心理疏导、解暑消热六大服务板块，精准覆盖居民日常所需，推动“社区好友圈”升级为“邻里互助圈”。

家住凯旋公元小区的吴大哥是“爱心银行”的“VIP储户”，累计服务470小时，换来960多积分，兑换过生活用品，也体验过家政服务。他说，志愿者来到“爱心银行”，不只是为了换取实物，更希望自己的付出被看见、被记住。这种“被记住”的感觉，让他更愿意把时间留给社区、留给邻里。

如今，“爱心银行”已吸纳126名热心“储户”，累计服务时长超过3200小时。“公益的内核，是‘被需要’与‘被回应’的双向奔赴。”城南镇相关负责人表示，“爱心银行”的创新之处，在于打通了公益互助、激励机制与持续服务之间的闭环，让党建引领下的社区治理更具烟火气、更有温度、更富人情味。

“存折”上的积分仍在不断累积，而比数字更珍贵的，是邻里间愈发紧密的情感联结——这里没有惊天动地的壮举，只有细水长流的善意接力。正如一位老人在存折扉页写下的话：“存进去的是时间，兑出来的是人心。”（闽东日报记者 杨洋 通讯员 林铖昕 杨慈监）