屏南：“一站式”化纠纷 “一扇门”解民忧

走进屏南县综治中心接待大厅，功能分区一目了然，指示标识清晰醒目，矛盾纠纷调解、法律咨询援助、心理咨询辅导等服务功能集中汇聚。群众只需迈入这“一扇门”，便能享受到多元集成的便民服务。这背后，是屏南县深耕综治中心规范化建设，打通服务群众“最后一公里”，激活基层治理效能的生动实践。

基层矛盾纠纷点多面广、错综复杂，以往群众反映诉求常面临“多头跑、反复跑”的困境。如何破解这一治理痛点？屏南县以资源整合为突破口，将县级综治中心规范化建设作为提升基层治理现代化水平的关键抓手，全力打造“一站式”综合服务枢纽，让群众反映诉求“有门路”、解决矛盾“少跑腿”。

2025年，屏南县优化选址布局，新建1600多平方米的综治中心实体阵地，高标准规划“1厅1庭10室”功能空间，配齐一站式多元服务硬件设施。在此基础上，创新构建“7+5+3+3”进驻模式，即7家常驻单位、5家轮驻部门、3家随驻部门及3支专业调解队伍集中入驻，将法律咨询、行政复议、法律援助、矛盾调解、司法确认等服务事项“打包”集成，真正实现群众合理合法诉求“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。

便捷高效的服务，给群众带来实实在在的获得感。债权人陈先生的经历便是生动例证。他曾借款给当地一家公司，多次催讨欠款无果后诉至法院。经双方同意，该案件依托屏南县综治中心平台启动先行调解程序。屏南县综治中心迅速响应，由专业调解员主导工作，同步指派对接法官、法官助理，并联合当地司法所工作人员组建专项调解专班，多方专业力量协同发力、精准施策，最终推动双方达成和解协议，纠纷得以圆满化解。“不用在多个部门间来回奔波，在这里就把难题解决了，省时又省心。”陈先生的赞许，道出了群众对综治服务的真切感受。

“入驻单位基本覆盖群众日常诉求的主要领域，以往群众反映问题流程繁琐、跨部门奔波效率低的难题，如今通过多部门协同办公得到根本改善。”屏南县综治中心相关负责人表示，该中心不仅实现了物理空间上的机构整合，更着力推动业务上的深度融合，通过健全协同联动指挥系统，强化与入驻部门的业务对接，推动从“机构整合”向“工作融合”转变，筑牢听民情、解民忧、纾民怨的基层阵地。

自屏南县综治中心启用以来，治理效能持续释放，成为为民服务的“前沿窗口”。屏南县将持续优化综治中心服务功能，深化多部门协同联动机制，不断提升基层治理精细化、规范化水平，让“一扇门通办、一站式化解”模式更好惠及千家万户。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 甘叶斌）