寿宁：政策找人精准发力 医保极速救助温暖民心

东南网5月1日报道（本网记者 周涛）“本是抱着试试看的心态，没想到救助金这么快就到账了！”4月29日，寿宁县平溪村村民王大叔激动地说道。在他儿子王某某罹患舌癌、家庭深陷巨额医疗费困境的关键时刻，寿宁县医保局依托“政策找人”主动服务机制，靠前发力、精准施策，24小时内完成医疗救助全流程办理，以高效暖心的医保服务，为困难家庭送去实实在在的温暖，解了群众的燃眉之急。

家属赠送锦旗。寿宁县医保局供图

34岁的王某某是寿宁县平溪村村民，2025年1月被确诊为舌癌，此后历经手术、化疗等系列治疗，累计产生医疗费用高达46万元，其中医保保内费用19.8万元。虽经基本医保、大病保险报销11万余元，但剩余自付医疗费用依旧高昂，让这个本就普通的农村家庭承受着巨大的经济压力，后续治疗费用更是让一家人一筹莫展。

群众急难愁盼就是工作方向，民生痛点就是服务重点。4月28日，寿宁县医保局通过高额医疗费用动态监测系统，精准筛查到王某某的医疗费用支出信息，第一时间启动“政策找人”主动救助工作机制。工作人员主动对接患者家属，第一时间联系上王大叔，耐心细致讲解医保医疗救助相关政策，明确告知其在基本医保、大病保险报销基础上，可额外享受医疗救助待遇，同时同步联动民政部门，快速完成家庭经济状况调查核实，全程提供一对一指导、一站式服务，彻底改变以往群众“跑腿找政策”的被动局面，让惠民政策主动找上门。

4月29日上午，王大叔携带相关材料前往寿宁医保局办理救助手续，工作人员立即开通救助办理“绿色通道”，全面简化审核流程、压缩办理时限，快速完成材料审核、资格认定、待遇核算等全流程工作。

当天下午2点多，30024元医疗救助金便精准直达群众账户，从政策告知、资格核查到资金拨付，全程仅用一天时间，高效便捷的救助服务获得群众连连称赞。“比银行贷款到账还快，医保服务太给力了！”陪同办理手续的亲友由衷感慨。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，寿宁县医保局依托大数据赋能，打破部门信息壁垒，加强与民政、乡村振兴等部门协同联动，实现困难群众、高额医疗费用患者精准识别、主动发现，全力推动医保服务从“被动受理”向“主动服务”、从“人找政策”向“政策找人”转变。通过优化办事流程、提升服务效能、筑牢三重医疗保障防线，切实把惠民医保政策落到实处，用心用情解决群众就医急难愁盼问题。