蕉城：公安政务窗口多举措应对暑期办证高峰

7月22日，在蕉城区政务服务中心公安综合窗口，前来办理证件的市民络绎不绝，现场秩序井然。在工作人员的细致引导下，大家有序完成信息填报、证件人像采集等一系列业务办理流程。

暑期以来，学生群体旅游出行、升学落户、证件换补等办证需求集中爆发，公安综合窗口迎来办证高峰。连日来，蕉城区政务服务中心公安综合窗口全面落实延时服务、绿色通道等便民措施，全力满足群众暑期出行办证需求。

针对暑期人流量大、业务集中的办证现状，公安综合窗口全面推行延时服务机制，全体窗口工作人员常态化提前到岗、延时离岗，提前做好设备调试、资料整理等前期准备工作，下班后根据现场群众办证情况灵活延长服务时间，全力办结当日滞留业务。同时，为有效缓解大厅拥堵、分流办事人流，公安综合窗口安排专职导服人员驻守大厅，为群众提供咨询引导、业务预审、取号分流、流程讲解等一站式服务，有效减少业务错办、补办情况，大幅缩短群众等候和办理时长。针对老年人、残疾人、重病行动不便等特殊群体，公安综合窗口开通“绿色通道”，主动提供上门办证、送证专属服务，切实把便民服务送到群众“家门口”。

据了解，为积极构建“就近便捷”的政务服务体系，蕉城区稳步推动公安派出所业务进驻乡镇（街道）便民服务中心，让辖区群众在“家门口”即可办理身份证、居住证等高频公安业务，有效分流城区政务服务大厅办证压力，构建“城区大厅+基层站点”全域便民服务格局，全方位提升公安政务服务普惠度。据统计，暑期以来，蕉城公安综合窗口办理身份证业务2970件，办理户籍业务3744件、出入境证件业务860件。（闽东日报记者 杨洋 通讯员 黄妍真）